Jeżeli po dokonaniu rezerwacji hotelu na momondo znajdziesz dokładnie taką samą ofertę zarezerwowanego hotelu z identycznymi lub lepszymi warunkami rezerwacji i za niższą cenę, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli rozpatrzyć Twoją reklamację. Pamiętaj, że musisz się z nami skontaktować nie później niż 24 godziny po dokonaniu rezerwacji. Aby mieć prawo do skorzystania z Gwarancji Cenowej, muszą być spełnione następujące warunki:
- Zgłoszenie w ramach Gwarancji Cenowej należy wysłać nie później niż 24 godziny od dokonania rezerwacji.
- Oryginalna oferta została znaleziona przy użyciu wyszukiwarki momondo, tzn. podczas procesu rezerwacji czynnie dokonałeś przekierowania ze strony momondo na stronę usługodawcy.
- Lepsza oferta musi być publicznie dostępna do zarezerwowania online i musi być dostępna, kiedy będziemy ją sprawdzać.
- Lepsza oferta musi być dostępna do zarezerwowania przy użyciu tej samej platformy (komputera, tabletu lub telefonu komórkowego), z której skorzystano przy początkowej rezerwacji.
- Lepsza oferta musi dotyczyć pobytu:
- w tym samym miejscu zakwaterowania,
- z taką samą datą zameldowania i wymeldowania,
- o identycznych lub lepszych warunkach rezerwacji (włączając plan posiłków, regulamin zmian i rezygnacji, zasady płatności, ofertę pakietową itp.).
W celu dokonania zgłoszenia w ramach Gwarancji Cenowej należy dostarczyć nam:
- potwierdzenie rezerwacji (wszystkie strony),
- zrzuty ekranu i aktywny link do lepszej oferty, zawierający poniższe dane:
- nazwę i adres miejsca zakwaterowania,
- rodzaj pokoju, typ mieszkania itp.,
- datę zameldowania i wymeldowania,
- warunki rezerwacji (włączając plan posiłków, regulamin zmian i rezygnacji, zasady płatności, ofertę pakietową itp.).
Prześlij powyższe informacje na adres: bestpriceguarantee@momondo.com
Niekompletne zgłoszenia nie będą rozpatrywane.
Gwarancja Cenowa nie obowiązuje, jeżeli:
- skontaktujesz się z nami po upływie 24 godzin od dokonania rezerwacji,
- rezerwacja została dokonana w dniu zameldowania,
- lepsza cena jest oferowana na stronie, która ujawnia miejsce i rodzaj zakwaterowania dopiero po dokonaniu rezerwacji,
- lepsza cena jest wyrażona w innej walucie niż pierwotna rezerwacja,
- lepszą ofertę można zarezerwować jedynie korzystając:
- ze specjalnych ofert członkowskich,
- z negocjowania stawek bezpośrednio z właścicielami miejsca zakwaterowania,
- ze stawek dla stałych gości,
- z punktów lojalnościowych,
- z innych programów nagród lub specjalnych promocji takich jak oferty last minute udostępniane przez dostawców usług hotelowych.
Jeżeli Twoje zgłoszenie w ramach Gwarancji Cenowej zostanie uznane za nieważne, wciąż będziesz mógł skorzystać z dokonanej rezerwacji.
Jeżeli Twoje zgłoszenie w ramach Gwarancji Cenowej zostanie uznane za uzasadnione:
- zwrócimy Ci różnicę w cenie między Twoją rezerwacją a tańszą ofertą,
- zwrot pieniędzy zostanie dokonany za pomocą przelewu,
- kwota zostanie zwrócona tylko wtedy, gdy po wymeldowaniu się z miejsca zakwaterowania prześlesz nam kopię ostatecznej faktury z ceną pobytu.
- Nie otrzymasz zwrotu, jeżeli odwołasz pierwotną rezerwację.
momondo zastrzega sobie prawo do zmiany, ograniczenia lub zakończenia działania Gwarancji Cenowej w przyszłości. Wszelkie zmiany zostaną ogłoszone ze stosownym wyprzedzeniem.