Hostal Santillan usytuowany jest przy alei Gran Via w samym sercu Madrytu, zaledwie 200 metrów od stacji metra Plaza de España. Obiekt zapewnia pokoje z bezpłatnym WiFi, telewizorem z płaskim ekranem i wentylatorem. Pokoje z drewnianymi podłogami wyposażone są w sejf i biurko. We wszystkich pokojach znajduje się łazienka z zestawem kosmetyków. Na życzenie dostępna jest też suszarka do włosów. Do dyspozycji Gości są automaty z kawą, napojami i przekąskami. W pobliżu działa wiele barów i restauracji. W pensjonacie mieści się punkt informacji turystycznej. Plac Puerta del Sol oddalony jest od budynku o zaledwie 10 minut spacerem. Goście otrzymają zniżkę na prywatnym parkingu w pobliżu.