Luksusowy hotel w jest usytuowany w odległości zaledwie dziesięciu minut drogi spacerem od takich miejsc, jak Avenida de America Metro Station. W odległości 10 minut drogi samochodem stąd znajduje się Estadio del Bernabeu, a dodatkowo obiekt zapewnia gościom bezpłatny prywatny parking na miejscu.Hotel Puerta America ma recepcję czynną 24/7, a także basen odkryty i darmowy internet bezprzewodowy w przestrzeni ogólnodostępnej. Dla dodatkowej wygody gości obiekt zapewnia wypożyczalnię samochodów, obsługę hotelową 24h i opiekę nad dziećmi. Na terenie obiektu jest też doskonałe zaplecze do spotkań, konferencji biznesowych i innych uroczystości.Hotel Puerta America oferuje gościom 315 unikalnych i klimatyzowanych pokoi. Wszystkie pokoje mają łazienki z szlafrokami i pantoflami.Opcje stołowania się na miejscu obejmują restauracje The Observatory oraz Karrara Terrasse, serwujące dania obiadowe. Goście mogą też wpaść na relaksującego drinka do baru Marmo Bar.W odległości około 15 minut drogi samochodem od hotelu znajduje się Port lotniczy Madryt-Barajas. W odległości zaledwie kilkunastu minut drogi samochodem stąd znajdują się Pałac Królewski w Madrycie, Pałac Królewski w Madrycie i Museo del Prado.