Hotel Novotel Hamburg City Alster szczyci się dogodną lokalizacją w centrum miasta, dzięki czemu jest on idealnym wyborem dla osób podróżujących służbowo lub z rodziną. Z hotelu można szybko i łatwo dotrzeć do wszystkich ważnych miejsc. Przed budynkiem znajduje się nawet stacja metra, a dojazd samochodem na lotnisko w Hamburgu zajmuje około 15 minut. Personel obiektu posługuje się językiem niemieckim i angielskim. W obiekcie obowiązuje zakaz palenia.
W pomieszczeniach ogólnodostępnych można bezpłatnie korzystać z WiFi. Goście mogą również korzystać z zabiegów w spa z pełnym zakresem usług lub poćwiczyć w centrum fitness. Za dodatkową opłatą dostępny jest również parking, a w całodobowej recepcji dostępna jest przechowalnia bagażu.
Novotel Hamburg City Alster oferuje 210 pokoi, które wyposażone są w szereg udogodnień, w tym klimatyzację i dźwiękoszczelne okna. W pokojach znajduje się także biurko, mała lodówka, bezpłatny zestaw kosmetyków oraz darmowy dostęp do WiFi tak jak w pomieszczeniach ogólnodostępnych. W łazience mieści się prysznic ze strumieniem deszczowym.
Novotel Hamburg City Alster posiada restaurację Novo2, która oferuje szeroki wybór dań i przekąsek, natomiast Novo2 Bar czynny jest od 10:00 rano do 01:00 w nocy i zaprasza na drinki. Warto również odwiedzić pobliskie restauracje. Do dyspozycji gości jest także salon Burger Lounge, restauracja La Luna i kawiarnia Alstercafe.
W okolicy położonych jest wiele atrakcji, takich jak Centrum Rejsów w Hamburgu i St. Pauli Piers. W wolnym czasie goście mogą odwiedzić hamburską galerię sztuki Kunsthalle, ratusz oraz gmach Opery Narodowej.