Czterogwiazdkowy Onyx Hotel Hamburg położony jest w centrum miasta, w pobliżu wielu atrakcji turystycznych. Jego bogaty i nowoczesny wystrój odzwierciedla energię miasta. Na miejscu do dyspozycji są rozmaite lokale gastronomiczne oraz wiele udogodnień. Hotel zapewnia również bezpośrednie połączenia z głównym dworcem kolejowym w Hamburgu.
Onyx Hotel dysponuje całodobową recepcją i przechowalnią bagażu. Osoby podróżujące w interesach mogą korzystać z wielu usług, w tym sal konferencyjnych i centrum biznesowego. Na terenie całego obiektu można korzystać z bezpłatnego bezprzewodowego dostępu do Internetu. Po przyjeździe goście mogą skorzystać z usług konsjerża. Można również zrelaksować się w saunie i łaźni parowej.
Onyx Hotel oferuje 215 nowoczesnych pokoi i apartamentów wyposażonych w szereg udogodnień, w tym bezprzewodowy dostęp do Internetu, luksusową pościel, łazienkę, zestaw kosmetyków i suszarkę do włosów. Wnętrza pokoi zostały urządzone w stylu art déco. Z kilku pokoi roztacza się widok na miasto.
Oprócz obsługi pokoju goście mogą delektować się śniadaniem w formie bufetu, które obejmuje świeże owoce, płatki zbożowe, kiełbaski i jajka na zamówienie. Bar Wiener Café zaprasza na gorące napoje i wiedeńskie wypieki. W odległości spaceru od obiektu umiejscowionych jest wiele restauracji, kawiarni i pubów.
Onyx Hotel jest doskonałą bazą wypadową zarówno dla osób podróżujących służbowo, jak i dla przyjemności. Hotel położony jest w modnej dzielnicy Reeperbahn, zaledwie kilka minut od portu i zabytkowej dzielnicy Speicherstadt.