Mercure Hotel Hamburg am Volkspark to czterogwiazdkowy obiekt, który położony jest w pobliżu wielu atrakcji, których warto doświadczyć podczas pobytu. Hotel znajduje się w odległości krótkiej przejażdżki od centrum miasta. W okolicy mieści się wiele przystanków komunikacji miejskiej, w tym autobusy. Personel obiektu posługuje się językiem angielskim i niemieckim. W obiekcie obowiązuje zakaz palenia.
W hotelu Mercure Hotel Hamburg am Volkspark znajduje się całodobowa recepcja, przechowalnia bagażu i zamykane szafki. W hotelu znaleźć można także punkt informacji turystycznej. Za dodatkową opłatą goście mogą korzystać z centrum biznesowego oraz usług pralni chemicznej. Za dodatkową opłatą goście mogą również korzystać z zaplecza konferencyjnego. Ponadto na miejscu dostępny jest bezpłatny parking.
Hotel oferuje 140 klimatyzowanych pokoi i apartamentów typu suite z bezpłatnym WiFi. Są to komfortowe pokoje z ładną pościelą, łazienką i zestawem kosmetyków. W każdym pokoju znajduje się biurko oraz telewizor.
Mercure Hotel Hamburg am Volkspark dysponuje restauracją Le Jardin, która serwuje dania kuchni regionalnej i międzynarodowej. Arena Bar czynny jest od 17:00 do 01:00. W okolicy umiejscowione są restauracje L'Incontro i King's Croque.
W pobliżu obiektu znajduje się wiele atrakcji. W wolnym czasie goście mogą zwiedzić takie atrakcje jak park miniatur Wunderland oraz hamburskie zoo. W okolicy położony jest również wiele sklepów.