Mercure Hotel Hamburg City został niedawno odnowiony i znajduje się w pobliżu centrum miasta, dzięki czemu wiele popularnych miejsc mieści się w odległości krótkiego spaceru lub krótkiej przejażdżki samochodem od hotelu. Główny dworzec kolejowy w Hamburgu znajduje się w odległości krótkiego spaceru od hotelu, a dojazd samochodem na lotnisko w Hamburgu zajmuje niespełna pół godziny. Obiekt jest przyjazny rodzinom i akceptuje zwierzęta.
Mercure Hotel Hamburg City oferuje kantor wymiany walut, usługi konsjerża oraz całodobową recepcję. Za dodatkową opłatą dostępne są usługi pralni, w tym pralni chemicznej. We wszystkich pomieszczeniach można bezpłatnie korzystać z WiFi. Po dniu spędzonym na zwiedzaniu goście mogą zrelaksować się w saunie. Parking dostępny jest za dodatkową opłatą.
Hotel oferuje 187 pokoi z klimatyzacją i bezpłatnym bezprzewodowym dostępem do Internetu. Do dyspozycji są różne ich rodzaje, lecz w każdym pokoju znajduje się łazienka, biurko oraz zestaw do parzenia kawy i herbaty. Wyposażenie obejmuje również telewizor z płaskim ekranem.
Na terenie hotelu Mercure Hamburg City znajduje się restauracja PIER_1163, w której serwowane są rozmaite dania. Na miejscu mieści się również bar, który oferuje szeroki wybór napojów. W pobliżu położone są takie lokale gastronomiczne jak restauracja Essino, Al Lido i McDonald's.
W okolicy obiektu znaleźć można wiele atrakcji. Goście mogą na przykład wybrać się do Miniaturowego Wunderland lub Międzynarodowego Muzeum Morskiego. Można również udać się do Hamburg Kunsthalle.