Hotel Polo położony jest w centrum Hamburga w Niemczech. Umiejscowiony jest on w odległości spaceru od głównego dworca kolejowego w Hamburgu oraz w pobliżu teatrów, w których można obejrzeć koncert lub przedstawienie.
Hotel oferuje pomoc w organizacji wycieczek i rezerwacji biletów, a personel recepcji służy pomocą przez całą dobę. Codziennie rano serwowane jest śniadanie w formie bufetu, a obsługa pokoju dostępna jest w określonych godzinach. Ponadto personel hotelu posługuje się wieloma językami i chętnie służy gościom pomocą.
Hotel Polo dysponuje łącznie 43 pokojami. Goście mogą zarezerwować pokój dwuosobowy typu standard, pokój rodzinny lub pokój jednoosobowy. Pokój rodzinny może pomieścić maksymalnie 3 osoby dorosłe i 1 dziecko. Wszystkie pokoje obejmują oddzielną część wypoczynkową i łazienkę, a nowoczesne udogodnienia obejmują telewizor z płaskim ekranem i dostępem do kanałów telewizji kablowej oraz bezpłatny bezprzewodowy dostęp do Internetu.
Dzięki centralnej lokalizacji hotelu goście mogą znaleźć wiele restauracji. W promieniu 805 metrów od obiektu położonych jest ponad 100 lokali. W 4 minuty można dojść z obiektu do restauracji Ristorante II Buco, w której serwowane są dania kuchni włoskiej, lub do lokalu Block House, gdzie podawane są dania kuchni amerykańskiej. Ponadto w zaledwie 5 minut można dotrzeć z obiektu do muzeum MUTTERLAND Stammhaus, w którym serwowane są dania kuchni niemieckiej.
Hotel Polo jest doskonałym miejscem na pobyt. W wolnym czasie można wybrać się na spacer do parku miniatur Wunderland, Hamburskiego Dungeon i Hamburger Kunsthalle. Około pół godziny spacerem dzieli obiekt od Filharmonii Łaby i kościoła św. Michała.