Obiekt Alua Tenerife usytuowany jest 300 metrów od plaży Playa Jardín oraz 10 minut spacerem od miejscowości Puerto de la Cruz. Oferuje on 2 odkryte baseny (jeden dla dzieci i jeden dla dorosłych), restaurację bufetową i pole golfowe typu pitch and putt, z którego można korzystać bezpłatnie. Za dodatkową opłatą Goście mogą korzystać z krytego basenu, siłowni, sauny i wanny z hydromasażem. Udogodnienia obejmują także siłownię oraz korty do tenisa i squasha. Kryty basen jest nieczynny w soboty po południu i w niedziele. Korzystanie z niego podlega dodatkowej opłacie. Obiekt zapewnia ekskluzywne usługi w ramach oferty My Favorite Club®, takie jak: – indywidualne zameldowanie i wymeldowanie, dostęp do salonu My Favorite Club Lounge z przekąskami i napojami; – dostęp do ekskluzywnych stref – powitalną butelkę wina musującego i list od dyrektora generalnego w momencie zameldowania. Każdy pokój dysponuje balkonem lub tarasem i jest wyposażony w lodówkę oraz telewizor z dostępem do kanałów satelitarnych. Sejf, łóżeczko dziecięce lub dodatkowe łóżko dostępne są na życzenie. Latem w określonych godzinach Goście mogą też korzystać z klimatyzacji. W pokojach zapewniono bezpłatne WiFi. Znajdujące się na miejscu niewielkie centrum handlowe obejmuje supermarket. Dla dzieci przygotowano plac i pokój gier. Obiekt dzieli 15 minut spacerem od dworca autobusowego w mieście Puerto de la Cruz, z którego można dojechać do innych części wyspy.