Obiekt NH Collection Madrid Gran Vía jest położony w samym centrum Madrytu, 400 metrów od placu Puerta del Sol. Hotel ten oferuje śniadania w formie bufetu oraz bezpłatne WiFi w całym budynku. Goście mają do dyspozycji stylowe pokoje i apartamenty typu suite z ekspresem do kawy. W każdym z nich mieści się łazienka z wanną lub prysznicem. Na tarasie na dachu hotelu zapewniono część wypoczynkową z widokiem na ulicę Gran Via oraz kawiarnię z barem. Na terenie obiektu znajduje się restauracja Picalagartos, która prowadzona jest przez szefa kuchni Manuela Berganzę, pierwszego hiszpańskiego szefa kuchni wyróżnionego gwiazdką przewodnika Michelin poza Hiszpanią. Lokal ten oferuje dania kuchni hiszpańskiej do wyboru z karty. Pozostałe udogodnienia obejmują wypożyczalnię rowerów, opiekę nad dziećmi i usługi masażu (za dodatkową opłatą). Obiekt NH Collection Madrid Gran Vía jest oddalony o 700 metrów od placu Plaza Mayor i o 900 metrów od bulwaru Paseo del Prado. Od lotniska Madryt-Barajas dzieli go 13 km.