Urokliwy hotel Plaza Mayor mieści się w pięknym XIX-wiecznym budynku usytuowanym przy placu Plaza Santa Cruz, w zabytkowym sercu Madrytu. W jego pobliżu znajdują się główne place miasta, czyli Plaza Mayor i Puerta del Sol. Budynek hotelu jest typowy dla tej części Madrytu. W jego wnętrzach udało się połączyć elementy tradycyjne z współczesnymi. Do wyeksponowania kamiennych ścian i drewnianej boazerii wykorzystano modne, nowoczesne oświetlenie. Podłogę każdego pokoju i apartamentu wyłożono parkietem. Ściany przyozdobiono zaś dziełami sztuki współczesnej. Oferowane udogodnienia obejmują telewizor z dostępem do kanałów satelitarnych oraz bezpłatne WiFi. Korzystanie z sejfu jest bezpłatne.