CitizenM Tower of London Hotel położony jest tuż nad stacją metra Tower Hill i oferuje widoki na most Tower Bridge, twierdzę Tower of London oraz Tamizę. Znajduje się on zaledwie 11,3 km od lotniska London City oraz w pobliżu wielu restauracji i sklepów. Na dachu hotelu mieści się sala konferencyjna, w której można się zrelaksować lub spotkać z innymi gośćmi.
W całodobowej recepcji hotelu citizenM Tower of London Hotel dostępne są usługi pralni, w tym pralni chemicznej i prasowania. Do dyspozycji jest również zaplecze konferencyjne. Na życzenie dostępne jest ekspresowe zameldowanie i wymeldowanie. Hotel dysponuje przechowalnią bagażu.
CitizenM Tower of London Hotel oferuje 370 klimatyzowanych pokoi dla niepalących. Każdy z nich dysponuje łazienką z prysznicem ze strumieniem deszczowym. W sypialni znajduje się wygodne łóżko, miejsce do pracy z biurkiem i krzesłem oraz telewizor z płaskim ekranem. W każdym pokoju znaleźć można tablet do sterowania żaluzjami, oświetleniem, temperaturą i innymi udogodnieniami. Do dyspozycji jest również bezpłatny bezprzewodowy dostęp do Internetu, więc będą mogli Państwo pozostać w kontakcie.
W hotelowej restauracji Canteen serwowane są posiłki, przekąski i napoje. Czynna przez całą dobę restauracja zaprasza na wypieki rano, lekkie posiłki w godzinach popołudniowych oraz proste kolacje. W pobliżu hotelu umiejscowionych jest wiele innych restauracji, w tym kawiarnia Peter’s Café, Balls Brothers Minster Court oraz Omnino Leadenhall.
Podczas zwiedzania okolicy można szybko dojść do takich miejsc jak Sky Garden i Ceremonia Kluczy. Doświadczenie Jeffa Wayne'a War of the Worlds: The Immersive Experience znajduje się 5 minut spacerem od hotelu.