Norfolk Plaza Hotel położony jest w londyńskiej dzielnicy Paddington. Nieopodal obiektu znajduje się słynny Hyde Park. Obiekt położony jest w pobliżu Oxford Street i londyńskiej dzielnicy West End. Hotel mieści się w budynku z klasyczną fasadą w stylu edwardiańskim i dysponuje łącznie 87 pokojami.
Recepcja czynna jest przez całą dobę i posiada sejf dla każdego, kto chciałby zabezpieczyć swoje rzeczy w trakcie pobytu. W budynku znajduje się sala konferencyjna, która można zarezerwować. W holu można korzystać z bezpłatnego bezprzewodowego dostępu do Internetu. Ponadto codziennie rano w hotelu serwowane jest śniadanie.
Pokoje w hotelu Norfolk Plaza są standardowe i mogą zostać zarezerwowane dla 2-3 osób. Wszystkie wyposażone są w ekspres do kawy, telewizor i telefon. W łazience znajduje się kabina prysznicowa i suszarka do włosów. Apartamenty sprzątane są codziennie.
W okolicy hotelu znajduje się wiele restauracji. W zaledwie 6 minut można dojść z hotelu Norfolk Plaza do restauracji Nipa Thai, w której serwowane są dania kuchni azjatyckiej. Obiekt oddalony jest o zaledwie 2 minuty od kawiarni Mihbaj oraz o 6 minut spacerem od restauracji Stuzzico serwującej dania kuchni włoskiej.
Ogrody Kensington znajdują się niecałe 10 minut spacerem od hotelu. Z obiektu można z łatwością dotrzeć do takich atrakcji jak Muzeum Figur Woskowych Madame Tussaud, Pałac Kensington i Marble Arch.