Hotel Novotel Suites Hamburg City położony jest w dzielnicy Saint Georg i znajduje się on w pobliżu zabytków i sklepów, a także przystanków komunikacji miejskiej. Główny dworzec kolejowy w Hamburgu usytuowany jest w odległości krótkiego spaceru od hotelu, a dojazd samochodem na lotnisko zajmuje około 15 minut. Zwierzęta są akceptowane za dodatkową opłatą. Personel obiektu posługuje się językiem niemieckim, angielskim i hiszpańskim.
Hotel dysponuje całodobową recepcją, przechowalnią bagażu oraz punktem informacji turystycznej. Za dodatkową opłatą goście mogą korzystać z usług pralni, w tym pralni chemicznej. W hotelu znajduje się również centrum biznesowe, automaty z przekąskami i napojami oraz parking, z którego można korzystać za dodatkową opłatą dzienną.
Hotel Novotel Suites Hamburg City oferuje łącznie 185 apartamentów. Te przestronne pokoje wyposażone są w rozkładane sofy, kuchenkę mikrofalową, lodówkę oraz zestaw do parzenia kawy i herbaty. Pokoje są klimatyzowane i obejmują łazienkę.
Hotelowy bar oferuje szeroki wybór drinków, aczkolwiek obiekt nie dysponuje restauracją. W okolicy znajduje się wiele lokali gastronomicznych, więc goście mogą wybrać się do restauracji Safran, Bistro Vegetario, Alstercafe lub Sagners Bistro Restaurant.
Hotel Novotel Suites Hamburg City jest doskonałą bazą wypadową do zwiedzania miasta. W odległości krótkiego spaceru lub jazdy od obiektu znajduje się Opera Narodowa, targ hurtowy oraz muzeum Kunsthalle.