Hotel Infanta Mercedes znajduje się w samym sercu Madrytu w Tetuan. Położony jest on w okolicy Paseo de la Castellana, w finansowym, handlowym i rozrywkowym centrum. Usytuowany jest on w odległości spaceru od stadionu Santiago Bernabeu i stacji metra. Nieopodal hotelu znajduje się plac Plaza del Cuzco, Pałac Kongresowy i Wystawowy oraz plac Plaza Castilla. Z obiektu można z łatwością i szybko dotrzeć środkami transportu publicznego i prywatnego na międzynarodowe lotnisko Barajas oraz dworzec kolejowy Chamartín.
Hotel oferuje bezpłatny bezprzewodowy dostęp do Internetu, całodobową recepcję, usługi konsjerża, parking, śniadanie w formie bufetu oraz masaże zdrowe i zdrowe w pokoju. Do dyspozycji jest przytulny salon. Do dyspozycji jest także sala konferencyjna i komputer. W recepcji można kupić bilety i zarezerwować wycieczkę.
Hotel Infanta Mercedes oferuje 60 pokoi jednoosobowych i dwuosobowych na 5 piętrach. Wszystkie pokoje wyposażone są w klimatyzację, minibar, telewizor z płaskim ekranem i dostępem do kanałów telewizji satelitarnej, sejf oraz biurko. W łazience mieści się głęboka wanna z prysznicem, bezpłatny zestaw kosmetyków oraz suszarka do włosów. Zaciemniające zasłony gwarantują komfortowy pobyt. Hotel zapewnia codzienne sprzątanie.
Hotelowa restauracja serwuje dania kuchni międzynarodowej. W okolicy umiejscowionych jest kilka restauracji i kawiarni.
Hotel Infanta Mercedes znajduje się w dzielnicy Tetuan, znanej ze sklepów. Z placu Plaza de España i parku El Retiro można podziwiać piękno przyrody. Inne popularne atrakcje to madryckie akwarium Zoo i park rozrywki.