Czterogwiazdkowy hotel Mercure Wien Westbahnhof położony jest w centrum Wiednia i oferuje luksusowe wnętrza w stylu europejskim. W trakcie pobytu goście mogą korzystać z sauny. Na życzenie obiekt zapewnia zakwaterowanie dla zwierząt domowych, a parking dostępny jest za dodatkową opłatą dzienną. Na terenie całego budynku można korzystać z bezpłatnego bezprzewodowego dostępu do Internetu.
Hotel ten jest idealnym miejscem dla osób podróżujących w późnych godzinach nocnych i dysponuje całodobowym centrum biznesowym. Recepcja czynna jest przez całą dobę. Obiekt zapewnia usługi konsjerża, usługi pralni oraz pomoc w organizacji zwiedzania. Do dyspozycji są także sale konferencyjne, w których można organizować rozmaite spotkania i imprezy, a także pralnia.
Hotel Mercure Wien Westbahnhof dysponuje 252 pokojami i apartamentami, w tym apartamentami rodzinnymi, które mogą pomieścić całą rodzinę. Goście mogą również zarezerwować pokój typu privilege z wysokiej jakości udogodnieniami. Wszystkie pokoje wyposażone są w telewizor z dostępem do kanałów satelitarnych, biurko, telefon, wysokiej jakości łóżka i pościel oraz nowoczesną łazienkę.
Hotel Mercure Wien Westbahnhof dysponuje kawiarnią, barem i salonem. Na miejscu znajduje się również restauracja, w której serwowane są dania kuchni lokalnej i regionalnej. Ponadto obiekt zapewnia obsługę pokoju. Za dodatkową opłatą serwowane jest śniadanie w formie bufetu. W pobliżu znajdują się takie restauracje jak Tartuf, BURGERISTA oraz Pulkautaler Winehouse and Restaurant.
W odległości krótkiego spaceru od obiektu położona jest hala sportowa Wiener Stadthalle i Muzeum Leopolda. W pobliżu znajduje się także Naschmarkt i budynek Secession Building.