The Alana Surabaya oferuje pobyt w mieście Surabaya w standardzie 4-gwiazdkowym. Goście mogą również korzystać z takich udogodnień, jak darmowy internet bezprzewodowy i basen kryty. W ramach dodatkowych udogodnień w hotelu goście mogą korzystać z parkowania samochodu, piętra executive i obsługi hotelowej 24h. Na życzenie do dyspozycji gości jest transport z lotniska oraz pralnia. The Alana Surabaya ma klimatyzowane pokoje (łącznie 162) wyposażone we wszelkie potrzebne udogodnienia. Goście mają do dyspozycji lodówkę, telewizję satelitarną/kablową i mini bar. Restauracja w The Alana Surabaya serwuje apetyczne lunche i obiady, co sprawia, że jest to idealne miejsce na posiłek bez konieczności wychodzenia z hotelu. Wieczorami goście mogą wstąpić na drinka do hotelowego baru. Obfite śniadanie w formie bufetu jest zapewnione codziennie. Hotel jest oddalony o niecałe 30 minut drogi od lotniska Międzynarodowy port lotniczy Juanda. Niedaleko, bo w odległości krótkiego spaceru znajduje się Royal Plaza Surabaya.