Hotel Midtown zlokalizowany jest w centrum miasta Surabaja. Od centrum handlowego Tunjungan Plaza i sklepu Ranch Market dzieli go zaledwie 5 minut spacerem. Do dyspozycji Gości jest czynna przez całą dobę recepcja oraz bezpłatne WiFi w całym obiekcie. Hotel Midtown Surabaya oddalony jest od centrów handlowych Plaza Surabaya i Grand City Mall odpowiednio o 2 km i 2,9 km. Odległość od stacji kolejowych Gubeng i Pasar Turi wynosi 3,1 km. Dojazd do miejskiego zoo oraz stacji kolejowej Wonokromo zajmuje 10 minut, a do lotniska Juanda – 45 minut. Obiekt oferuje zakwaterowanie w klimatyzowanych pokojach o nowoczesnym wystroju. Są one wyposażone w telewizor z płaskim ekranem, sejf oraz zestaw do parzenia kawy i herbaty. Dla Gości przygotowano także bezpłatny zestaw kosmetyków. W hotelu mieści się centrum biznesowe. Goście mogą również korzystać z usług konsjerża. Ponadto obiekt zapewnia usługę prania i prasowania odzieży oraz transfer lotniskowy dostępny za dodatkową opłatą. W restauracji Town Hall dostępny jest szeroki wybór dań kuchni zachodniej i indonezyjskiej.