Hotel Garden Palace usytuowany jest w centrum miasta Surabaya, około 2 km od centrum handlowego Tunjungan Mall. Hotel oferuje 3 lokale gastronomiczne i łatwy dostęp do centrum handlowego World Trade Centre. Pokoje i apartamenty są klimatyzowane oraz wyposażone w telewizor z całodobowym dostępem do kanałów satelitarnych. Do dyspozycji Gości jest też minibar, lodówka i sejf. W wolnej chwili Goście mogą poćwiczyć w centrum fitness lub zrelaksować się podczas masażu w pokoju. Goście mogą korzystać z dostępu do internetu, w tym za pomocą WiFi. Pozostałe udogodnienia obejmują sklep z pamiątkami i salon kosmetyczny. W czynnym przez całą dobę bistro Green House Kitchen serwowane są śniadania oraz dania kuchni azjatyckiej i międzynarodowej. Zaplecze gastronomiczne obejmuje również chińską restaurację Ming Court, japońską restaurację Nishiki oraz klub i bar Cat’s Pajamas. Hotel Garden Palace położony jest około 500 metrów od dworca kolejowego Surabaya Gubeng i muzeum w łodzi podwodnej.