Kompleks Family Istanbul znajduje się w dzielnicy Sultanahmet, zaledwie 300 metrów od Błękitnego Meczetu. Gocie obiektu mają do dyspozycji klimatyzowane pokoje z bezpłatnym bezprzewodowym dostępem do Internetu. Meczet Hagia Sophia i pałac Topkapi oddalone są od kompleksu o 10 minut spacerem. Ogrzewane pokoje wyposażone są w telewizor, minibar i wyłożoną wykładziną podłogę. W każdym pokoju znajduje się łazienka z prysznicem i toaletą. Goście mogą rozpocząć dzień od śniadania w formie bufetu. Tradycyjne tureckie śniadanie obejmuje ser, oliwki, pomidory i pieczywo, a także turecką herbatę. Przystanek tramwajowy Sultanahmet oddalony jest od obiektu o 800 metrów. Plac Taksim usytuowany jest w odległości 1,5 km od kompleksu. Od międzynarodowego portu lotniczego im. Atatürka obiekt dzieli 17 km.