Czterogwiazdkowy hotel Palazzo Caracciolo Napoli MGallery położony jest w pobliżu centrum Neapolu. Hotel ten umiejscowiony jest w pobliżu wielu popularnych miejsc, do których można dotrzeć pieszo. Obiekt objęty jest zakazem palenia i znajduje się w odległości krótkiego spaceru od stacji Piazza Cavour i głównego dworca kolejowego w Neapolu. Dojazd samochodem na międzynarodowe lotnisko w Neapolu zajmuje zaledwie kilka minut. Personel obiektu posługuje się językiem włoskim, francuskim, hiszpańskim, niemieckim i angielskim.
Hotel oferuje przechowalnię bagażu, usługi konsjerża oraz całodobową recepcję, lecz nie dysponuje parkingiem, natomiast w pobliżu znajdują się miejsca parkingowe. Na terenie całego obiektu można korzystać z bezpłatnego bezprzewodowego dostępu do Internetu. Na miejscu dostępne jest też centrum fitness oraz zajęcia jogi.
Hotel Palazzo Caracciolo Napoli MGallery dysponuje 146 klimatyzowanymi pokojami z sejfem. Łóżka wyposażone są w wysokiej jakości pościel, a także telewizor z płaskim ekranem i dostępem do kanałów telewizji satelitarnej. W każdym pokoju mieści się łazienka z zestawem kosmetyków.
Goście hotelu Palazzo Caracciolo Napoli MGallery mogą zjeść posiłek w restauracji La Cucina, która serwuje tradycyjne i regionalne specjały. Goście mogą również wypić drinka w restauracji La Cantina. Można też zjeść posiłek w pizzerii Friggitoria Cacialli, w restauracji Capriccio Pasticceria oraz w restauracji New Delhi Doner Kebab.
Hotel znajduje się w odległości krótkiego spaceru od katedry i stacji metra Naples. W około 15 minut można dojść z hotelu do Narodowego Muzeum Archeologicznego w Neapolu.