Hotel Novotel London ExCel szczyci się dogodną lokalizacją niedaleko Tamizy oraz centrum konferencyjnego, które znajduje się w odległości krótkiego spaceru od hotelu. W pobliżu hotelu położonych jest wiele ciekawych atrakcji, co czyni ten hotel doskonałą bazą zarówno dla turystów, jak i osób podróżujących służbowo. Obiekt oddalony jest o kilka minut spacerem od budynku Customs House, z którego kursują pociągi do stacji ExCel, a także o kilka minut jazdy samochodem od dworca kolejowego London West Ham. W pobliżu znajduje się również lotnisko London City.
Hotel dysponuje całodobową recepcją oraz przechowalnią bagażu. Obiekt oferuje również kantor wymiany walut. Podczas pobytu goście mogą korzystać z sauny, centrum fitness oraz bezpłatnego bezprzewodowego dostępu do Internetu na terenie całego obiektu. Ponadto prywatny parking dostępny jest za dodatkową opłatą dzienną.
Hotel Novotel London ExCel oferuje 257 komfortowych i przestronnych pokoi różnych kategorii. Wszystkie pokoje wyposażone są w klimatyzację oraz zestaw do parzenia kawy i herbaty. Pokoje wyposażone są również w sejf na laptopa, lodówkę i telewizor z płaskim ekranem, natomiast w łazience mieści się prysznic ze strumieniem deszczowym.
Goście mogą zjeść posiłek w restauracji Upper Deck, która serwuje dania kuchni lokalnej i regionalnej. W hotelu znajduje się również bar, w którym można wypić drinka. W pobliżu umiejscowionych jest wiele lokali gastronomicznych, a należą do nich Al Masar, Tapa Tapa oraz Marina Grill & Restaurant.
W pobliżu hotelu Novotel London ExCel znajdują się takie atrakcje jak most Royal Victoria Bridge, The Crystal i Królewskie Obserwatorium.