Usytuowany blisko lotniska, jest The Empress Hotel Chiang Mai w Chiang Mai (Chang Khlan), blisko Central Chiang Mai Memorial Hospital, Chiang Mai miasto sztuki i centrum kultury i Wat Chiang Man. Także w pobliżu znajdują się: nocnego bazaru Chiang Mai i Wiang Kum Kam. Pokoje 375 klimatyzowane pokoje w hotelu The Empress Hotel Chiang Mai obejmują minibar oraz bezpłatny zestaw kosmetyków. Goście mogą korzystać w pokojach bezpłatny bezprzewodowy i przewodowy dostęp do Internetu. Telewizory są wyposażone z dostępem do kanałów telewizji satelitarnej. Ponadto oferowane jest codzienne ścielenie, usługa sprzątania dostępna jest codziennie, a udogodnienia dostępne na życzenie to masaż w pokoju. W lipcu 2012 r. zakończono remont wszystkich pokoi. W kawiarni Chao Nang serwowane jest śniadanie w formie bufetu w restauracji. Panda Palace zaprasza na chińskie przysmaki, a La Brasserie Grillhouse specjalizuje się w kuchni francuskiej. Napoje serwowane są w barze przy basenie. Udogodnień The Empress Hotel Chiang Mai posiada odkryty basen, saunę i centrum fitness. Bezpłatny bezprzewodowy i przewodowy dostęp do Internetu jest dostępny w pomieszczeniach ogólnodostępnych. Udogodnienia biznesowe w tym 4-gwiazdkowy obiekt obejmują centrum biznesowe i sale konferencyjne. Ten rodzinny hotel oferuje restaurację, kawiarnię/cafe i bar/salon klubowy. Goście są serwowane jest bezpłatne śniadanie każdego ranka. Personel chętnie udzieli pomocy wycieczek i usługi weselne. Dodatkowe udogodnienia obejmują taras, personel wielojęzyczny oraz sklepy z pamiątkami/czasopismami. Za dodatkową opłatą Goście mogą korzystać również transfer z lotniska do hotelu (dostępny na życzenie). Samodzielne parkowanie jest bezpłatne. Obiekt ma wyznaczone miejsca dla palących.