Hotel Lotus jest bezpośrednio połączony z kompleksem handlowym Kad Suan Kaew i dysponuje 6 lokalami gastronomicznymi oraz odkrytym basenem. Z obiektu roztaczają się widoki na góry. Na miejscu dostępne jest centrum fitness i sauna. Hotel Lotus Pang Suan Kaew usytuowany jest w centrum miasta Chiang Mai, 5 minut spacerem od słynnej ulicy handlowej Nimman Hemin. Dojazd na międzynarodowe lotnisko Chiang Mai zajmuje 10 minut. Obiekt jest oddalony o niespełna 2 km od ulic, na których w sobotę i niedzielę odbywa się targ. Pokoje w hotelu Lotus oferują przestronne, klimatyzowane wnętrza z częścią wypoczynkową oraz biurkiem. W każdym pokoju mieści się łazienka z suszarką do włosów. Wyposażenie pokoi obejmuje telewizor z dostępem do kanałów kablowych oraz minibar. W hotelu mieszczą się 2 restauracje serwujące śniadanie międzynarodowe. Restauracja San Phak Wan zaprasza na lunch w formie bufetu ze specjałami z całego świata oraz na kolację z daniami do wyboru z karty i muzyką na żywo. Dwie inne restauracje w hotelu Lotus oferują tradycyjne potrawy oraz dania kuchni europejskiej w godzinach wieczornych. Do dyspozycji Gości jest również bar. Goście hotelu Pang Suan Kaew mogą skorzystać z centrum biznesowego i zaplanować podróż w punkcie informacji turystycznej. Na terenie kompleksu handlowego Kad Suan Kaew znajduje się bogate zaplecze rozrywkowe, które obejmuje bar karaoke oraz kręgielnię.