Grand Hotel Townsville położony jest przy modnej ulicy Palmer Street w centrum Townsville. Oferuje on pokoje i apartamenty z balkonem. Goście mogą tu także korzystać z odkrytego basenu, centrum fitness i basenu spa. Grand Hotel Townsville znajduje się 5 minut spacerem od nadmorskiej dzielnicy The Strand i przystani Townsville Marina. Terminal promowy Magnetic Island oddalony jest od niego o 10 minut spacerem. Po drugiej stronie ulicy usytuowany jest przystanek autobusowy. Wszystkie pokoje i apartamenty wyposażone są w biurko, minibar oraz telewizor z płaskim ekranem. W każdym z nich mieści się także łazienka z prysznicem, suszarką do włosów i bezpłatnym zestawem kosmetyków. W punkcie informacji turystycznej można uzyskać informacje na temat lokalnych atrakcji i zajęć rekreacyjnych oraz zarezerwować wycieczki po rafie. Można tu również wypożyczyć samochód. Lokalne restauracje oddalone są od hotelu o 1 minutę spacerem, a koszty posiłków mogą zostać doliczone do rachunku za zakwaterowanie. Grand Hotel and Apartments Townsville jest laureatem nagrody Gold Award w kategorii zakwaterowania typu standard w konkursie 2017 State Tourism Awards.