Hotel Palazzo Alexander mieści się w zabytkowym budynku w centrum miejscowości Lukka, w pobliżu bramy Porta San Donato. W klimatyzowanych pokojach do dyspozycji Gości jest bezpłatny bezprzewodowy dostęp do Internetu. Personel obiektu porozumiewa się w różnych językach. Pokoje w hotelu Palazzo Alexander dysponują wyłożoną marmurem łazienką oraz zabytkowymi drewnianymi podłogami. W pomieszczeniach ogólnodostępnych Goście mogą bezpłatnie korzystać z dostępu do Internetu. Codziennie rano w hotelu serwowane jest śniadanie w formie bufetu, które składa się ze świeżych, lokalnych produktów. Goście mogą również zrelaksować się w barze przy drinku. Hotel Palazzo położony jest w obrębie zabytkowych murów Lukki. Katedra w Lucce oraz wieża Torre Guinigi oddalone są od obiektu o zaledwie 10 minut spacerem.