Hotel usytuowany jest naprzeciwko kolumnady Zamkowej, około 100 metrów od kolumnady Zdrojowej i kolumnady Targowej. Wieża widokowa Goethego oddalona jest o 5 minut jazdy, a Kolumnada Młyńska – o 12 minut spacerem. Spacer do teatru miejskiego zajmuje kilka minut. W pobliżu znajduje się stacja kolejki linowej kursującej do wieży widokowej Diana. Hotel Heluan oferuje zakwaterowanie w przestronnych, gustownie urządzonych, czystych i komfortowych pokojach. Ich wnętrza zdobią sufity z piękną sztukaterią oraz majestatyczne drzwi i okna. Wszystkie pokoje wyposażone są w zestaw do parzenia kawy i herbaty, minilodówkę, biurko oraz telewizor typu Smart TV. Z okien roztacza się widok na miasto. Goście mogą korzystać z szybkiego WiFi. W łazience przygotowano ręczniki, suszarkę do włosów, żel pod prysznic i szampon. Hotelowa restauracja serwuje śniadanie kontynentalne w formie bufetu, które obejmuje potrawy na ciepło i na zimno. Jednym z nostalgicznych elementów obiektu jest niewielka, ale w pełni funkcjonalna winda. Hotel Heluan nie oferuje miejsc parkingowych, jednak po wcześniejszym uzgodnieniu personel obiektu może je zorganizować na pobliskim parkingu. Goście planujący przyjazd poza godzinami pracy recepcji proszeni są o wcześniejszy kontakt z personelem obiektu, który przekaże informacje na temat samodzielnego zameldowania.