Obiekt Cinnamon Citadel Kandy usytuowany jest 500 metrów nad poziomem morza i oferuje przepiękny odkryty basen. Do dyspozycji Gości są klimatyzowane pokoje o przestronnych wnętrzach. Bogate wyposażenie obejmuje wysokiej klasy pościel oraz meble. Każdy pokój wyposażony został w minibar, zestaw do parzenia kawy i herbaty oraz telewizor z dostępem do kanałów kablowych. Restauracja Panorama zaprasza na dania kuchni międzynarodowej. Kawiarnia Cafe C specjalizuje się w daniach kuchni kontynentalnej, a w lokalu The Lounge serwowane są orzeźwiające napoje i lekkie przekąski. W wolnym czasie Goście mogą popływać w odkrytym basenie. Na miejscu można bezpłatnie korzystać z WiFi. Personel punktu informacji turystycznej służy pomocą w zorganizowaniu wycieczek do popularnych atrakcji takich jak sierociniec dla słoni w miejscowości Pinnawala. Obiekt Cinnamon Citadel Kandy znajduje się 20 minut jazdy od słynnej Świątyni Zęba Buddy. Goście mogą korzystać z bezpłatnego parkingu. Podróż samochodem na lotnisko Kolombo zajmuje 5 godzin.