Hotel Heritage zlokalizowany jest w zabytkowym, wyłączonym z ruchu kołowego centrum miasta Hallstatt, które wpisane zostało na Listę światowego dziedzictwa kulturalnego i przyrodniczego UNESCO. Miejscowość ta położona jest w regionie Salzkammergut w Górnej Austrii. Obiekt zapewnia bezpłatny przewodowy dostęp do Internetu w pokojach oraz bezpłatne WiFi we wszystkich pomieszczeniach. Hotel mieści się w 3 starannie odnowionych, zabytkowych budynkach i oferuje bar oraz słoneczny taras nad jeziorem. Obok przystani należącej do obiektu znajduje się kawiarnia z ogrodem zimowym. Na terenie hotelu zlokalizowana jest restauracja Im Kainz, która zaprasza na tradycyjne dania kuchni austriackiej i znakomite wina. Wszystkie pokoje i apartamenty typu suite w hotelu Heritage oferują widoki na miasto i jezioro Hallstätter See. Pokoje urządzone zostały w indywidualnym stylu. Ich wyposażenie obejmuje telewizor z dostępem do kanałów kablowych, minibar oraz zestaw do parzenia kawy i herbaty. W głównym budynku, Haus Kainz, mieści się sala śniadaniowa, kawiarnia i bar, a także sauna, kabina na podczerwień oraz winda. Wyjątkowy budynek Haus Stocker, którego historia sięga ponad 400 lat wstecz, jest najstarszym gmachem w Hallstatt. Z budynku głównego można do niego dojść w 3 minuty. Trzeci budynek, Haus Seethaler, położony jest na zboczu wzgórza i zapewnia panoramiczny widok na jezioro. Jest on oddalony od budynku głównego o 5 minut spacerem. Budynki Haus Stocker i Haus Seethaler nie dysponują windą. Dla Gości przygotowano bezpłatne szlafroki, kapcie i zestaw kosmetyków. Za dodatkową opłatą można korzystać z parkingu P1 zlokalizowanego poza granicami miasteczka. Obiekt zapewnia bezpłatny transfer busem z parkingu.