Hotel ten położony jest w centrum Ałma Aty, zaledwie 5 minut spacerem od stacji metra Żibek Żoly. Oferuje on swym Gościom saunę, salę bilardową oraz bezpłatną siłownię. Eleganckie pokoje zapewniają bezpłatny bezprzewodowy dostęp do Internetu oraz widoki na pasmo górskie Ałatau Zailijski. Pokoje w hotelu Otrar odznaczają się wystrojem w stylu klasycznym i dysponują minibarem, klimatyzacją oraz telewizorem z dostępem do kanałów telewizji satelitarnej. Każdy z pokoi obejmuje łazienkę z bezpłatnym zestawem kosmetyków i suszarką do włosów. W przestronnej restauracji serwowane są dania kuchni kazachskiej oraz europejskiej. Lokal zaprasza także codziennie na śniadanie w formie bufetu. Stylowy bar w holu serwuje przez cały dzień przekąski i drinki. W barze w podziemiach zamówić można natomiast rozmaite piwa. Hotel Otrar znajduje się naprzeciwko zabytkowego soboru Wniebowstąpienia Pańskiego, drugiej pod względem wysokości budowli drewnianej na świecie. W promieniu 10 minut spacerem od obiektu mieści się wiele sklepów, restauracji oraz kawiarni. W zaledwie 20 minut można natomiast dojść z hotelu do zoo w Ałma Acie.