Helnan Phonix Hotel mieści się w budynku z XVIII wieku. Obiekt jest idealnym miejscem na organizację dużych imprez lub specjalnych uroczystości. Wnętrza hotelu charakteryzują się klasycznym i eleganckim wystrojem, który podkreśla atmosferę każdego spotkania.
Na terenie obiektu znajduje się centrum fitness. Hotel oferuje parking oraz bezpłatny bezprzewodowy dostęp do Internetu w całym budynku. Personel recepcji służy pomocą przez całą dobę. Na miejscu dostępny jest także konsjerż. Można tu też wypożyczyć rowery, a codziennie rano serwowane jest bezpłatne śniadanie.
Helnan Phonix Hotel dysponuje 224 pokojami. Goście mogą zarezerwować wszystko, począwszy od pokoju jednoosobowego z 1 łóżkiem pojedynczym, apartamentu typu junior suite z łóżkiem typu king-size po pokój rodzinny. Do dyspozycji jest hipoalergiczna pościel. Wszystkie pokoje obejmują łazienkę z wanną lub prysznicem. Wszystkie pokoje wyposażone są w telewizor z dostępem do kanałów telewizji kablowej, bezpłatny bezprzewodowy dostęp do Internetu oraz sejf, niezależnie od wybranego rodzaju.
Goście mogą zjeść posiłek w restauracji Brigaderen, która czynna jest w porze śniadania i kolacji. W tym lokalu jest też pełny bar. Na terenie obiektu mieści się restauracja Rositas Bistro, która serwuje dania kuchni francuskiej, oraz restauracja Nam, która serwuje dania kuchni azjatyckiej.
Muzeum Historyczne w Aalborg oraz katedra w Budolfi oddalone są od hotelu Helnan Phonix Hotel o 2 minuty. Z obiektu można z łatwością dojść do centrum handlowego Utzon Center, ogrodu zoologicznego Aalborg oraz Domu Muzyki.