Hotel Phoenix znajduje się w cichej dzielnicy Wiesti w Zermatt. Z hotelu w 10 minut można dojść do dworca kolejowego oraz ulicy Bahnhofstrasse, przy której mieści się wiele sklepów oraz restauracji. Pokoje wyposażone są w telewizor z płaskim ekranem oraz sejf. W pomieszczeniach ogólnodostępnych można korzystać z bezpłatnego bezprzewodowego dostępu do Internetu. Wystrój hotelowych wnętrz, który podkreślają elementy z drewna, kamienia i szkła, charakteryzuje się połączeniem nowoczesności i tradycji. Pokoje są dźwiękoszczelne, dzięki czemu gwarantują one spokojny sen. Ten nowoczesny hotel wzniesiony został z naturalnych materiałów z okolic miejscowości Zermatt, dzięki czemu panuje w nim miła, domowa atmosfera. Każdego ranka w hotelu serwowane jest obfite śniadanie w formie bufetu. Podczas posiłku można podziwiać piękne widoki na Matterhorn, a następnie wyruszyć na zwiedzanie malowniczej okolicy Zermatt. Doskonałym miejscem na relaks przez cały dzień jest bar i salon. W okolicy hotelu Phoenix znajduje się wiele restauracji.