Hotel Playa Palms Beach usytuowany jest kilka kroków od słynnej alei Quinta Avenida, przy której znajdują się liczne kawiarnie, sklepy i kluby nocne. Obiekt oferuje odkryty basen oraz prywatną plażę z przepięknym widokiem na morze. Na terenie całego hotelu zapewniono bezpłatne WiFi. Wszystkie studia i apartamenty typu suite dysponują częścią wypoczynkową i/lub jadalnią oraz telewizorem z płaskim ekranem. W wybranych znajduje się kuchnia wyposażona w toster. W każdym do dyspozycji Gości są hamakami oraz balkon, a z niektórych roztacza się częściowy widok na morze lub widok na ogród. Za dodatkową opłatą oferowane są rozmaite napoje. Hotel zapewnia także usługi spa oraz punkt informacji turystycznej. Dojazd z obiektu Playa Palms Beach Hotel na międzynarodowe lotnisko w Cancún zajmuje około 60 minut.