Obiekt Andaz Mayakoba usytuowany jest na terenie ogrodzonego kompleksu Mayakoba w kurorcie Playa del Carmen i oferuje 2 odkryte baseny oraz prywatną strefę na plaży. Do dyspozycji Gości jest też centrum spa, sauna i 4 restauracje. We wszystkich pomieszczeniach można bezpłatnie korzystać z WiFi. Na miejscu dostępny jest również bezpłatny prywatny parking. Zwierzęta są akceptowane. Wszystkie pokoje są klimatyzowane i wyposażone w telewizor z płaskim ekranem oraz dostępem do kanałów kablowych. Wybrane opcje zakwaterowania mieszczą część wypoczynkową. Z części z nich roztacza się widok na morze lub jezioro. W każdym z nich znajduje się łazienka. Dla Gości przygotowano szlafroki i kapcie. Zaplecze gastronomiczne ośrodka obejmuje restaurację Casa Amate serwującą wykwintne specjały oraz lokal Cocina Milagro, gdzie w swobodnej atmosferze skosztować można potraw ze świeżych, lokalnych produktów. Restauracje Sotavento i Tinta del Pulpo, które położone są przy plaży, zapraszają na szybkie dania oraz owoce morza. Obsługa pokoju jest dostępna przez całą dobę. W tym eleganckim ośrodku mieści się spa Mayan Oasis z 6 gabinetami masażu, sauną i centrum hydroterapii. Goście mogą też korzystać z pola golfowego El Camaleón i centrum tenisowego Mayakoba. Pozostałe udogodnienia obejmują zaplecze do uprawiania sportów wodnych i bezpłatną wypożyczalnię rowerów. Okolica cieszy się popularnością wśród miłośników gry w golfa i nurkowania z rurką. Obiekt jest oddalony o 9 km od terminalu promowego oraz o 6 km od kościoła Matki Bożej z Guadalupe w Playa del Carmen. Najbliższym lotniskiem jest port lotniczy Cancún, położony 40 km od obiektu. Hotel akceptuje wyłącznie karty kredytowe i debetowe oraz, w stosownych przypadkach, inne zbliżeniowe formy płatności. Gotówka nie jest akceptowaną formą płatności.