Hotel ten stoi w otoczeniu tropikalnych ogrodów, na małej wyspie Isla Mujeres, kilka minut drogi od Cancun. Obiekt ten usytuowany jest przy jednej z najpiękniejszych plaż na Karaibach. Na Balam, który w języku Majów oznacza dom jaguara, oferuje odkryty basen i dające cień palmy z hamakami. W trakcie pobytu Goście mogą wziąć udział w zajęciach jogi, a następnie spędzić przyjemne chwile podczas masażu. Na miejscu do dyspozycji Gości jest restauracja Zazil Ha, która serwuje dania kuchni Majów i wegetariańskie specjały. Położony przy plaży bar Palapa jest doskonałym miejscem na drinka i meksykańskie przekąski, których można kosztować w świetle zachodzącego słońca.