Pomoc

Korzystanie z momondo jest darmowe. Zastanawiasz się, na czym zarabiamy, skoro nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat ani nie używamy plików cookie do podnoszenia cen?

Kiedy wyszukujesz na momondo lot, hotel, samochód na wynajem, wyjazd wakacyjny albo inną ofertę związaną z podróżami, w jednym momencie przeszukujesz setki stron turystycznych: od największych portali rezerwacyjnych po strony małych firm. Łączymy te wyniki i pokazujemy Ci ceny dostępne online w danym momencie.

momondo zarabia tylko wtedy, gdy po przekierowaniu pomyślnie zakończysz rezerwację na stronie dostawcy oferty lub dzięki kliknięciom, za które otrzymujemy prowizję. Prowizje są opłacane przez naszych partnerów – nigdy nie pobieramy prowizji lub opłat od Ciebie.

Innym źródłem dochodów są dla nas reklamy wyświetlane na naszej stronie. Dostajemy trochę pieniędzy od naszych reklamodawców: kiedy użytkownik momondo klika w jedną z reklam i zostaje przekierowany na ich stronę, a czasami za samo wyświetlanie reklam na stronie.

I to wszystko!

CENA
Jako wyszukiwarka ofert podróży momondo pomaga znaleźć najtańsze loty, hotele i samochody.
Jeśli wielu partnerów oferuję tę samą cenę, korzystamy z algorytmu określającego, który z wyników zostanie wyświetlony jako pierwszy. Algorytm ten bierze pod uwagę user experience strony, zadowolenie klientów serwisu, otrzymywaną przez nas prowizję i ocenę użytkowników.
Podczas szukania lotów możesz wybrać jeden z następujących typów sortowania: Najtańszy, Najszybszy, Najlepszy:

NAJTAŃSZY LOT
Najtańsze loty często oznaczają dłuższy czas podróży i więcej przesiadek, ale czemu nie sprawić, by lot stał się częścią większej wyprawy? Dostanie się z punktu A do punktu B może zająć nieco więcej czasu, ale przecież koniec końców i tak dolecisz na miejsce (a przy okazji zostanie Ci więcej pieniędzy do wydania!).

NAJSZYBSZY LOT
Najszybsze loty to loty, dzięki którym dostaniesz się do wybranego miejsca najszybciej, jak to tylko możliwe (w ramach Twoich kryteriów wyszukiwania). Unikaj wielu przesiadek i długich przerw w podróży, żeby dolecieć na miejsce w trybie ASAP.

NAJLEPSZY LOT
Najlepsze loty to połączenia z najlepszą równowagą między ceną i czasem lotu. Wyświetlamy „Najlepsze loty”, bo często warto zapłacić nieco więcej za bilet, żeby uniknąć 12-godzinnego międzylądowania.
Czasami bierzemy pod uwagę także jakość usług oferowanych przez danego dostawcę ofert i to czy oferuje pełną przejrzystość opłat za rezerwację i bagaż. Jeśli dostawca oferty nie udostępnia informacji o dodatkowych opłat z góry, staramy się go nie polecać.

Szukając hoteli, możesz skorzystać z następujących typów sortowania: Polecane, Oceny gości i Cena:

POLECANE
Algorytm, który stoi za sortowaniem „Polecane” bierze pod uwagę kilka czynników. Najważniejsze z nich to ocena gości i popularność hotelu (liczba kliknięć). Hotele wyświetlane na momondo są często dostępne na stronach wielu portali rezerwacyjnych, a każdy z nich płaci za kliknięcia i rezerwacje dokonane dzięki przekierowaniom z momondo. W tym typie sortowania bierzemy pod uwagę także potencjalną prowizję, jaką możemy otrzymać od dostawcy oferty.
Oferty dla danego hotelu układamy na podstawie wewnętrznego algorytmu, który zestawia ceny oraz prowizję, jaką możemy otrzymać. Jeśli najtańsza oferta nie została wyświetlona nad przyciskiem „Zobacz ofertę” lub „Zobacz”, zaznaczyliśmy ją na zielono w środkowej części wyniku wyszukiwania.

OCENA GOŚCI
Podczas wyszukiwania hoteli na momondo możesz wybrać sortowanie według oceny gości. Ocena hotelu to średnia ocena ze wszystkich przesłanych opinii w każdej z kategorii. Analiza nastrojów opinii i ocen bazuje na recenzjach użytkowników serwisów Agoda, Booking.com, HomeAway, momondo, Priceline i TrustYou.

CENA
Jeśli wybierzesz sortowanie według ceny, pokażemy Ci wyniki wyszukiwania w kolejności od najtańszego do najdroższego.

Staramy się, aby ceny wyświetlane na momondo zawierały wszystkie obowiązkowe opłaty i dopłaty (opłaty, z których nie można zrezygnować). Jednak czasami dostawcy ofert nie informują nas o wszystkich opłatach lub błędach technicznych, które powodują rozbieżności między wyświetlaną a rzeczywistą ceną. Dlatego radzimy, aby zawsze sprawdzić końcową cenę na stronie, na której dokonujesz rezerwacji. Naszym celem jest to, aby nasze ceny były tak klarowne, jak to tylko możliwe, dlatego stale pracujemy nad ich transparentnością.

Wyświetlamy informacje o tym, jakie nieobowiązkowe opłaty i prowizje dodają do swoich cen różni pośrednicy (hotele, linie lotnicze czy wypożyczalnie samochodów). Informacje te wyświetlają się wraz z ofertą konkretnego dostawcy, a my staramy się na bieżąco aktualizować listę opłat każdego serwisu rezerwacyjnego, którego oferty pojawiają się na naszej stronie.

Masz więcej pytań dotyczących tego, co zostało zawarte w cenie, a co nie? Skontaktuj się bezpośrednio z linią lotniczą lub internetową agencją turystyczną, za pośrednictwem której dokonałeś lub planujesz dokonać rezerwacji. Jeśli znajdziesz błąd w naszych obliczeniach opłat dodatkowych, śmiało daj nam o tym znać.

momondo posiada umowy partnerskie z ponad 700 dostawcami ofert, które znajdują się w wynikach wyszukiwania naszej strony. Jeśli Twoja firma jest zainteresowana nawiązaniem współpracy z naszym serwisem, sprawdź informacje znajdujące się na stronie programu afiliacyjnego lub na stronie dla właścicieli hoteli.

Co więcej, nasza firma jest częścią Booking Holdings Inc., właściciela innych firm z branży związanej z podróżami i rekreacją, takich jak Booking.com, Priceline.com, Agoda.com, Rentalcars.com i Opentable.com.

momondo jest częścią portfolio wyszukiwarek, w skład którego wchodzą marki takie jak KAYAK, SWOODOO, Checkfelix, Cheapflights i Mundi.

Ceny dostarczane przez linie lotnicze i internetowe agencje turystyczne są aktualizowane wiele razy dziennie, a ich dostępność wciąż się zmienia. Jednak ponieważ nie ustalamy cen, nie możemy dać gwarancji cen oferowanych przez linie lotnicze, hotele i agencje turystyczne. Staramy się, aby oferty znalezione na momondo były zawsze aktualne i zgodne z rzeczywistością, ale ceny i ich dostępność często się zmieniają. W rzadkich przypadkach może pojawić się problem z ceną udostępnioną nam przez pośrednika (hotel, linię lotniczą czy wypożyczalnię samochodów) lub z powodów technicznych cena nie jest odpowiednio przedstawiona. Jeśli myślisz, że właśnie taki może być powód nieprawidłowości, daj nam znać poprzez formularz kontaktowy.

Dokładamy wszelkich starań, by przedstawić Ci wyczerpującą listę ofert dostępnych w momencie Twojego wyszukiwania, i wierzymy, że jesteśmy blisko tego celu, ale niestety nie mamy dostępu do wszystkich ofert i czasami decydujemy się pomijać wyniki słabej jakości.

Strona momondo jest domyślnie ustawiona tak, aby wyszukiwać loty w obie strony. Jednak możesz bardzo łatwo to zmienić na wyszukiwanie lotów do wielu miejsc (multi-city). Musisz tylko zaznaczyć „Wiele miejsc” w menu nad paskiem wyszukiwania.

Następnie możesz wpisać kierunki podróży i daty, wybierając do 4 odcinków podróży. Pamiętaj, że obecnie nie oferujemy możliwości ustawienia Alertu Cenowego dla lotów multi-city.

APLIKACJA

Po prostu wybierz „Wiele miejsc” z menu na górze i wprowadź pierwsze lotnisko docelowe i datę przylotu, następnie kolejne lotnisko docelowe i datę przylotu itd. By dodać kolejne odcinki, po prostu kliknij „Dodaj”.

Walutę możesz zmienić w rozwijanym menu w prawym dolnym rogu strony. Jeżeli używasz aplikacji, preferowaną walutę zmienisz w Ustawieniach w menu Profil.

W większości przypadków możesz zapłacić w lokalnej walucie po przekierowaniu na stronę linii lotniczych lub stronę internetowej agencji turystycznej. Jednak w niektórych przypadkach dostawca oferty może nie oferować tej opcji. Pamiętaj, że po przekierowaniu na stronę dostawcy oferty, który nie obsługuje płatności w walucie Twojego konta bankowego lub karty płatniczej, kwota zostanie przeliczona po kursie ustalonym przez wydawcę Twojej karty płatniczej.

Jeśli po przekierowaniu zobaczysz kwotę w innej walucie, skontaktuj się z bankiem, by sprawdzić ewentualne opłaty za przewalutowanie transakcji.

momondo daje możliwość wyszukiwania biletów lotniczych w jakiejkolwiek z obsługiwanych przez nas walut. Jednak niektóre linie lotnicze lub internetowe agencje turystyczne wyświetlają na swoich stronach oraz obsługują płatności w ograniczonej liczbie walut.

Pamiętaj, że po przekierowaniu na stronę dostawcy oferty, który nie obsługuje płatności w walucie Twojego konta bankowego lub karty płatniczej, kwota zostanie przeliczona po kursie ustalonym przez wydawcę Twojej karty płatniczej. Oznacza to także, że może on obciążyć Cię dodatkową opłatą za przewalutowanie. Dlatego polecamy skontaktować się z firmą odpowiedzialną za obsługę karty i sprawdzić, jakich dopłat możesz się spodziewać.

Klasa biletów jest domyślnie ustawiona jako ekonomiczna. Jednak na momondo możesz wyszukiwać loty w ulubionej klasie (np. ekonomicznej, ekonomicznej premium, biznesowej lub pierwszej), zaznaczając ją w tym samym miejscu pola wyszukiwania, w którym wybierasz liczbę pasażerów.

Wyszukując na momondo lot dla wielu podróżnych, zobaczysz łączną cenę danego dostawcy dla wszystkich pasażerów. Jednak ponieważ nie dostajemy informacji o cenie lotu dla poszczególnych podróżnych, pokazujemy Ci w sumie dwie ceny. Cenę łączną za wszystkich podróżnych oraz średnią cenę za pasażera (łączną cenę podzieloną przez liczbę wszystkich podróżujących, bez względu na ich wiek). Dlatego też, jeśli istnieją zniżki dla dzieci lub niemowląt, są one już wliczone w cenę całkowitą.

Po przekierowaniu na stronę dostawcy oferty powinieneś móc zobaczyć szczegółowy koszt przelotu dla każdego z pasażerów.

Większość linii lotniczych indywidualnie określa zasady – a często i związane z tym dodatkowe opłaty – przelotu nieletnich podróżujących pod opieką przewoźnika. Dlatego na momondo nie jest możliwe wyszukanie biletów dla nieletnich podróżujących bez opieki.

Zachęcamy jednak do skontaktowania się z linią lotniczą lub internetową agencją turystyczną w celu sprawdzenia ich zasad dotyczących przelotu małoletnich bez opieki lub dokonania specjalnych ustaleń bezpośrednio z przewoźnikiem.

Ponieważ większość linii lotniczych i internetowych agencji turystycznych ma specjalne warunki, a nawet niższe ceny, dla rezerwacji grupowych, na momondo nie da się przeprowadzać wyszukiwania dla więcej niż 9 pasażerów.

Dlatego, jeśli chcesz dokonać rezerwacji grupowej dla więcej niż 9 pasażerów, zalecamy przeprowadzenie na momondo wyszukiwania dla maksymalnie 9 pasażerów, aby sprawdzić, którzy dostawcy mają w swojej ofercie preferowaną trasę, a następnie skontaktować się z nimi bezpośrednio, żeby dowiedzieć się, jakie są ich ceny i zasady rezerwacji grupowych.

Niestety na momondo nie jest możliwe wyszukanie otwartych biletów powrotnych.

Nasz wskaźnik uśmiechu przypisuje każdemu wynikowi wyszukiwania lotu wartość w skali od 1 do 10. Najwyższą ocenę otrzymują bilety lotnicze z najlepszą równowagą między ceną a czasem podróży. Warto pamiętać, że wskaźnik dla danego biletu może zmieniać się w zależności od wyszukiwania. To oznacza, że wskaźnik uśmiechu jest wskazówką przy porównywaniu połączeń w ramach jednego wyszukiwania, ale nie będzie aż tak pomocny przy porównywaniu biletów z kilku różnych wyszukiwań.

Jeżeli po przekierowaniu na stronę wybranego dostawcy oferty hotelu pojawia się błąd lub masz problem z dokończeniem swojej rezerwacji, skontaktuj się bezpośrednio z firmą odpowiedzialną za rezerwację, ponieważ tylko ona będzie widziała, jak Ci pomóc.

Jednak jeśli jest to krytyczny błąd lub wydarzyło się coś, na co Twoim zdaniem powinniśmy zwrócić uwagę, śmiało się z nami skontaktuj.

PROBLEMY Z CENAMI
Przeczytaj część Pomocy poświęconą cenom lotów.

Jeśli widzisz, że link do strony rezerwacyjnej nie działa poprawnie (informacja o błędzie, link do złego lotu itd.), prosimy prześlij nam jak najbardziej szczegółowe informacje na temat swojego wyszukiwania (zawierające zrzut ekranu, o ile nie jest to dla Ciebie problemem), a z chęcią bliżej przyjrzymy się tej sprawie.

PROBLEMY Z APLIKACJĄ

Jeśli podczas używania aplikacji napotykasz jakiś problem, sugerujemy wykonanie następujących czynności:

• Zacznij od zamknięcia aplikacji i jej ponownego uruchomienia. Czasami pomaga po prostu to, że wyłączysz swój smartfon i włączysz go ponownie.
• Jeśli aplikacja wciąż nie działa poprawnie, kolejnym krokiem jest odinstalowanie jej i zainstalowanie najnowszej wersji aplikacji z Apple App Store lub Google Play Store (w zależności od systemu operacyjnego Twojego urządzenia)

Jeżeli to nie rozwiązuje problemu, prosimy prześlij nam jak najbardziej szczegółowe informacje na temat tego, co poszło nie tak, jakie były dokładne parametry Twojego wyszukiwania, z jakiego urządzenia, a także z jakiej wersji aplikacji i systemu operacyjnego korzystasz, a z chęcią bliżej przyjrzymy się tej sprawie.

PROBLEMY PO PRZEKIEROWANIU NA STRONĘ DOSTAWCY OFERTY
Masz problem z dokończeniem rezerwacji po przekierowaniu na stronę dostawcy oferty? Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest skontaktowanie się bezpośrednio z portalem rezerwacyjnym, ponieważ problem występuje na jego stronie, nie na stronie momondo.

Dla najczęściej wyszukiwanych na momondo tras lotniczych możesz skorzystać z naszego Kalendarza Cenowego (znajdującego się nad wynikami wyszukiwania), dzięki któremu sprawdzisz najtańsze dni na lot do wybranego miejsca. Na podstawie wcześniejszych wyszukiwań przeprowadzonych na momondo pokazuje on przybliżone ceny dla Twoich lotów.

Kalendarz Cenowy pomaga sprawdzić, czy wybierając inne daty lotu, można zaoszczędzić pieniądze. Pamiętaj, że aby zobaczyć najbardziej aktualne i dokładne ceny, po wybraniu nowych dat musisz kliknąć „Szukaj w tym terminie”

Możesz także skorzystać z funkcji „Informacja o locie”, którą znajdziesz nad Kalendarzem Cenowym. To sposób na sprawdzenie, w jaki sposób na ceny lotów na wybranej trasie wpływają czynniki takie jak liczba dni do odlotu, pora dnia, dzień tygodnia, sezonowość, lotnisko i linia lotnicza.

Ceny i dostępność biletów lotniczych wciąż ulegają zmianie. Ma na to wpływ wiele czynników, między innymi popyt i podaż.

Wymagamy od współpracujących z nami dostawców ofert, aby udostępniane przez nich ceny zawierały wszystkie obowiązkowe opłaty i dopłaty. Jednak od czasu do czasu mogą wystąpić rozbieżności w informacjach, które otrzymujemy od dostawców, przez co cena, którą widzisz na momondo, nie jest już dostępna, na przykład dlatego, że dany bilet został już sprzedany innemu podróżnikowi.

Ceny widoczne w Kalendarzu Cenowym i wyszukiwaniu Cały świat pokazują przybliżony koszt lotów. Ma to na celu pokazanie Ci, że możesz nieco zaoszczędzić, elastycznie wybierając szczegóły podróży. Ceny w Kalendarzu Cenowym i wyszukiwaniu Cały świat bazują na wcześniejszych wyszukiwaniach dokonanych na momondo, a więc konieczne jest zebranie wielu danych, by dokładnie je określić. To z tego powodu Kalendarz Cenowy i wyszukiwanie Cały świat pokazują wyłącznie wyniki dla popularnych na momondo kierunków podróży.

Jesteśmy w stanie pokazać Ci aktualne ceny i dostępność, o ile podasz nam dokładne dane (takie jak miasta lub lotniska wylotu i przylotu oraz termin podróży) i klikniesz przycisk „Wyszukaj”, ponieważ ceny i dostępność ciągle się zmieniają. Po dokonaniu wyszukiwania możesz wybrać ofertę, która najbardziej Ci odpowiada, oraz to, na stronę którego dostawcy tej oferty mamy Cię przekierować w celu sfinalizowania rezerwacji.

Ceny i ich dostępność wciąż ulegają zmianie, dlatego momondo nie jest w stanie przesłać Ci e-mailem informacji o cenie, ponieważ ta może się zmienić, zanim przeczytasz naszą wiadomość. Dlatego najlepszym sposobem na znalezienie najbardziej aktualnych cen jest dokonanie nowego wyszukiwania.

Zazwyczaj dostępna jest określona liczba biletów lotniczych w danej cenie. Po ich wyprzedaniu udostępnia się następna kategoria cenowa (zawierająca zwykle nieco wyższe ceny). Jeśli w najniższej cenie jest dostępny tylko 1 bilet, łączny koszt wzrasta przy wyszukiwaniu dla 2 lub większej liczby osób.

Na stronie momondo wyświetlamy 2 różne ceny podczas wyszukiwania dla więcej niż 1 osoby: łączną cenę za wszystkich pasażerów oraz średnią cenę za osobę. Po przekierowaniu na stronę internetowej agencji turystycznej lub linii lotniczych czasami zobaczysz cenę szczegółowo określającą koszt dla jednej osoby. Zachęcamy, by zawsze sprawdzać szczegóły i warunki podróży przed sfinalizowaniem rezerwacji na stronie dostawcy oferty.

momondo nie sprzedaje biletów lotniczych, więc w żadnym wypadku nie wpływamy na ich cenę. Ceny na naszej stronie pochodzą prosto ze stron internetowych agencji turystycznych oraz linii lotniczych i to właśnie te ceny są wyświetlane w naszych wynikach wyszukiwania.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak momondo korzysta z plików cookie, przeczytaj ten artykuł.

Jeśli widzisz różnicę w cenie tej samej oferty podczas wyszukiwania na urządzeniu mobilnym oraz w desktopowej wersji momondo, jest to najprawdopodobniej spowodowane strategią biznesową internetowej agencji turystycznej lub linii lotniczej albo tym, że prowadzą oni specjalną kampanię dedykowaną użytkownikom urządzeń mobilnych.

Jako globalna, darmowa wyszukiwarka podróży nie mamy wpływu na to, jaką strategię biznesową w zakresie cen przyjmują dostawcy ofert. Możemy tylko pokazać ceny dostępne na urządzeniu, z którego przeprowadzane jest wyszukiwanie.

Wymagamy od współpracujących z nami dostawców ofert, aby udostępniane przez nich ceny zawierały wszystkie obowiązkowe opłaty i dopłaty. Wyzwaniem są dla nas ciągle zmieniające się opłaty, które internetowe agencje turystyczne i linie lotnicze mogą doliczać do cen za dodatkowe usługi takie jak bagaż, ubezpieczenie podróżne itd., mimo że wybranie tych usług po przekierowaniu na stronę dostawcy oferty nie jest obowiązkowe.

PROWIZJE ZA PŁATNOŚĆ KARTĄ KREDYTOWĄ

momondo wymaga, aby linie lotnicze i internetowe agencje turystyczne zawsze oferowały choć jedną metodę płatności, która nie pociąga za sobą dodatkowych opłat, jednak przy użyciu innych kart kredytowych może zostać naliczona prowizja.

Jednak za każdym razem dobrze jest sprawdzić cenę ponownie po przekierowaniu na stronę dostawcy. Jeśli masz więcej pytań dotyczących tego, co zawiera cena, skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą oferty, który na pewno będzie w stanie odpowiedzieć na Twoje pytania.

momondo to globalna, darmowa wyszukiwarka podróży, która pomaga Ci planować wyjazdy, jednak nie zajmujemy się obsługą rezerwacji ani nie mamy dostępu do informacji na ich temat. Po znalezieniu tego, czego szukasz, przekierujemy Cię na stronę wybranej internetowej agencji turystycznej lub na stronę linii lotniczych, gdzie możesz dokończyć swoją rezerwację. Oznacza to, że dokonujesz rezerwacji na tej stronie, a nie na momondo.

Dlatego jeśli masz pytania na temat tego, jak dokonać rezerwacji, zmienić już istniejącą rezerwację, masz problem z płatnością, odwołaniem, zwrotem pieniędzy lub chcesz zapytać o bagaż, posiłek w trakcie lotu czy to, co można wnieść ze sobą na pokład samolotu, skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą oferty lub poszukaj odpowiedzi na stronie linii lotniczej. Dane kontaktowe firmy odpowiedzialnej za rezerwację powinny znajdować się na przesłanym potwierdzeniu lub na jej stronie. Jeśli nie masz potwierdzenia rezerwacji, przeczytaj część Pomocy „Gdzie znajduje się moje potwierdzenie rezerwacji?”

Jako darmowa wyszukiwarka ofert podróży momondo nie zna szczegółów Twojej rezerwacji, ani nie ma dostępu do informacji na temat Twojego potwierdzenia rezerwacji.

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś potwierdzenia rezerwacji ze strony, za pośrednictwem której dokonałeś rezerwacji, podejmij następujące kroki:

• Sprawdź folder spam lub kosz, ponieważ czasami nierozpoznane wiadomości trafiają tam z pominięciem Twojej skrzynki odbiorczej.
• Jeśli wciąż nie możesz znaleźć wiadomości z potwierdzeniem, skontaktuj się z firmą, poprzez którą dokonałeś rezerwacji, ponieważ tylko ona ma do niej dostęp.

Jeśli nie masz pewności, gdzie dokonano rezerwacji, sprawdź historię transakcji bankowych. W większości wypadków nazwę dostawcy oferty znajdziesz obok pobranej kwoty. Innym sposobem na odszukanie nazwy portalu rezerwacyjnego jest sprawdzenie historii przeglądarki z dnia zakupu biletów. Możesz też spróbować odtworzyć wyszukiwanie na momondo i spróbować odszukać dostawcę odpowiedzialnego za Twoją rezerwację.

Pamiętaj także, że większość biletów jest wystawiana w ciągu 24 godzin od zakupu. Jednak niektórym portalom rezerwacyjnym zajmuje to więcej czasu. Właśnie dlatego zawsze warto skontaktować się bezpośrednio z dostawcą oferty.

momondo to globalna, darmowa wyszukiwarka podróży, która pomaga Ci planować wyjazdy, jednak nie zajmujemy się obsługą rezerwacji ani nie mamy dostępu do informacji na ich temat. Po znalezieniu tego, czego szukasz, przekierujemy Cię na stronę wybranej internetowej agencji turystycznej lub na stronę linii lotniczych, gdzie możesz dokończyć swoją rezerwację. Oznacza to, że dokonujesz rezerwacji na tej stronie, a nie na momondo.

Dlatego jeśli masz pytania na temat tego, jak odwołać lub dokonać zmian w już istniejącej rezerwacji, skontaktuj się bezpośrednio z portalem, na którym jej dokonano. Dane kontaktowe firmy odpowiedzialnej za rezerwację powinny znajdować się na przesłanym potwierdzeniu. Jeśli nie masz potwierdzenia rezerwacji, przeczytaj część Pomocy „Gdzie znajduje się moje potwierdzenie rezerwacji?”

Każdy z dostawców może mieć inne warunki zmiany lub odwołania rezerwacji oraz przyznawania zwrotu pieniędzy. Jednak najbardziej szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz na stronie dostawcy oferty.

Po dokonaniu rezerwacji internetowa agencja turystyczna lub linia lotnicza powinna wysłać Ci wiadomość z potwierdzeniem.

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś potwierdzenia rezerwacji ze strony, za pośrednictwem której dokonałeś rezerwacji, podejmij następujące kroki:

• Sprawdź folder spam lub kosz, ponieważ czasami nierozpoznane wiadomości trafiają tam z pominięciem Twojej skrzynki odbiorczej.
• Jeśli wciąż nie możesz znaleźć wiadomości z potwierdzeniem, skontaktuj się z firmą, poprzez którą dokonałeś rezerwacji, ponieważ tylko ona ma do niej dostęp.

Jeśli nie masz pewności, gdzie dokonano rezerwacji, sprawdź historię transakcji bankowych. W większości wypadków nazwę dostawcy oferty znajdziesz obok pobranej kwoty. Innym sposobem na odszukanie nazwy portalu rezerwacyjnego jest sprawdzenie historii przeglądarki z dnia zakupu biletów. Możesz też spróbować odtworzyć wyszukiwanie na momondo i spróbować odszukać dostawcę odpowiedzialnego za Twoją rezerwację.

Pamiętaj także, że większość biletów jest wystawiana w ciągu 24 godzin od zakupu. Jednak niektórym portalom rezerwacyjnym zajmuje to więcej czasu. Właśnie dlatego zawsze warto skontaktować się bezpośrednio z dostawcą oferty.

Jako darmowa, globalna wyszukiwarka ofert podróży momondo nie ma dostępu do informacji o Twojej rezerwacji, dlatego aby skorygować podane dane, skontaktuj się bezpośrednio ze stroną, za pomocą której zarezerwowałeś lot.

Jeśli nie masz potwierdzenia rezerwacji i nie możesz sobie przypomnieć nazwy portalu rezerwacyjnego, przeczytaj część Pomocy „Gdzie znajduje się moje potwierdzenie rezerwacji?”.

Linie lotnicze czasami anulują rezerwacje. Zdarza się tak najczęściej wtedy, gdy przewoźnik decyduje się odwołać lot lub – znacznie rzadziej – gdy agencja turystyczna nie jest w stanie wystawić biletu w określonej cenie. Jeśli Twoja rezerwacja została anulowana, portal odpowiedzialny za jej obsługę zaoferuje Ci nowy bilet lub zwrot kosztów zakupu.

Ponieważ momondo to jedynie globalna, darmowa wyszukiwarka podróży, nie mamy wpływu na odwołania lotów. Dlatego jeśli Twój lot został odwołany i chcesz, aby ktoś odpowiedział na Twoje pytania, skontaktuj się bezpośrednio z portalem rezerwacyjnym, który zaproponuje Ci alternatywne rozwiązanie tej sytuacji.

momondo to globalna, darmowa wyszukiwarka podróży. Pomagamy Ci zaplanować podróż, jednak nie zajmujemy się rezerwacjami ani płatnościami. Po znalezieniu tego, czego szukasz, przekierujemy Cię na stronę wybranej internetowej agencji turystycznej lub na stronę linii lotniczych, gdzie możesz dokończyć swoją rezerwację. Oznacza to, że dokonujesz rezerwacji na tej stronie, a nie na momondo. Po przekierowaniu zobaczysz akceptowane sposoby płatności.

Jeśli masz jakieś pytania dotyczące płatności, skontaktuj się bezpośrednio z portalem odpowiedzialnym za rezerwację. Dane kontaktowe powinny znajdować się na jego stronie.

Pamiętaj, że po zakończeniu rezerwacji, ale przed wysłaniem ostatecznego potwierdzenia, dostawca oferty może się z Tobą skontaktować i poprosić o więcej danych personalnych lub informacje o dokumencie tożsamości. Jest to spowodowane względami bezpieczeństwa i chęcią ochrony zarówno Ciebie jako użytkownika, jak i dostawcy oferty. Jeśli masz jakieś wątpliwości, skontaktuj się bezpośrednio z portalem rezerwacyjnym.

Czasami zdarzają się błędy, przez które linia lotnicza lub internetowa agencja turystyczna pobierają pieniądze z Twojego konta, ale nie są w stanie potwierdzić rezerwacji. W większości przypadków pieniądze zostaną Ci automatycznie zwrócone w ciągu kilku dni (w zależności od banku). Pamiętaj, że czasami skontaktowanie się z bankiem może przyspieszyć proces zwrotu.

Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia rezerwacji, sprawdź folder spam lub kosz, ponieważ czasami nierozpoznane wiadomości trafiają tam z pominięciem Twojej skrzynki odbiorczej.

momondo to globalna, darmowa wyszukiwarka podróży, która pomaga Ci planować wyjazdy, jednak nie zajmujemy się obsługą rezerwacji, ani nie mamy dostępu do informacji na ich temat. Dlatego kiedy chcesz potwierdzić swoją rezerwację lub dowiedzieć się, kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy, skontaktuj się z dostawcą odpowiedzialnym za obsługę rezerwacji.

Ceny widoczne na momondo są pobierane bezpośrednio ze stron dostawców ofert, np. internetowych agencji turystycznych, stron hoteli czy linii lotniczych. Wymagamy od współpracujących z nami portali, aby udostępniane przez nich ceny zawierały wszystkie obowiązkowe opłaty i dopłaty.

Po przekierowaniu na stronę dostawcy oferty w celu dokończenia rezerwacji wszystkie informacje, w tym ceny, są aktualizowane i wyświetlane ponownie. Zawsze przed potwierdzeniem rezerwacji i dokonaniem płatności dobrze jest sprawdzić, czy wszystkie informacje, w tym ceny, są poprawne. Czasami cena końcowa może się zmienić w zależności od tego, jakie dodatkowe, oferowane przez portal opcje, takie jak bagaż czy ubezpieczenie podróżne, dodasz do swojej rezerwacji.

Linie lotnicze i internetowe agencje turystyczne powinny zawsze oferować choć jedną darmową metodę płatności, jednak przy płatności innym sposobem może zostać naliczona prowizja. Ponieważ zawsze istnieje choć jeden sposób na ominięcie prowizji za płatność, nie zawieramy tych opłat w wyświetlanych przez nas cenach.

Jeśli masz wrażenie przepłacenia za loty, skontaktuj się z firmą, poprzez którą dokonałeś rezerwacji, ponieważ momondo nie ma dostępu do szczegółów rezerwacji.

momondo to globalna, darmowa wyszukiwarka podróży. Pomagamy Ci zaplanować podróż, jednak nie zajmujemy się rezerwacjami ani płatnościami. Po znalezieniu tego, czego szukasz, przekierujemy Cię na stronę wybranej internetowej agencji turystycznej lub na stronę linii lotniczych, gdzie możesz dokończyć swoją rezerwację. Oznacza to, że dokonujesz rezerwacji u nich, a nie na stronie momondo. Użytkownik zawsze sam podejmuje decyzje, na której stronie sfinalizować zakup. Mimo tego zawsze sugerujemy, aby przed dokonaniem rezerwacji przeczytać regulamin serwisu.

momondo nie może wziąć odpowiedzialności za poziom obsługi klienta współpracujących z nami dostawców ofert, jednak w przypadku jakichkolwiek problemów zawsze sugerujemy bezpośrednie skontaktowanie się z firmą odpowiedzialną za rezerwację.

Mimo to, uwielbiamy otrzymywać wiadomości zwrotne od naszych użytkowników. Dlatego jeśli podczas kontaktu między Tobą a serwisem rezerwacyjnym wydarzyło się coś, na co Twoim zdaniem powinniśmy zwrócić uwagę, śmiało się z nami skontaktuj. Chcielibyśmy, aby wszyscy nasi użytkownicy mieli jak najlepsze doświadczenia, dlatego stawiamy współpracującym z nami portalom pewne wymagania.

Aby dowiedzieć się więcej o obowiązkach momondo, przeczytaj Warunki użytkowania naszej strony.

Ceny widoczne w wynikach wyszukiwania są pobierane bezpośrednio ze stron internetowych agencji turystycznych lub linii lotniczych. Wymagamy, by otrzymywane przez nas ceny zawierały wszystkie obowiązkowe opłaty i prowizje. Jednak koszty i warunki przewozu bagażu mogą się różnić w zależności od dostawcy oferty, dlatego za każdym razem dokładnie sprawdź je na stronie, na której dokonujesz rezerwacji. Opłaty za bagaż w liniach lotniczych sprawdzisz też tutaj.

Jeśli masz więcej pytań związanych z bagażem, skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą oferty, który na pewno będzie w stanie na nie odpowiedzieć.

Linie lotnicze mają różne zasady podróżowania ze zwierzętami, dlatego zachęcamy do tego, aby skontaktować się bezpośrednio z internetową agencją turystyczną lub linią lotniczą odpowiedzialną za rezerwację, jako że to właśnie one są w stanie najlepiej pomóc Ci w tej sytuacji.

Jeśli nie masz pewności, gdzie szukać odpowiedzi na swoje pytania, część Pomocy „Z kim mogę się skontaktować, jeśli mam pytanie dotyczące mojej rezerwacji?” może Ci pomóc.

Wymogi związane z wizą, paszportem, dowodem osobistym i innymi dokumentami podróżnymi koniecznymi podczas podróży różnią się w zależności od linii lotniczych, krajów, rządów, a także tego, jakiej jesteś narodowości.

Upewnienie się, że posiadasz wszystkie wymagane dokumenty podróżne, należy wyłącznie do Twoich obowiązków. Zachęcamy, aby zawsze przed dokonaniem rezerwacji sprawdzić te wymagania na stronie linii lotniczych lub internetowej agencji turystycznej, a także w ambasadzie lub konsulacie – na miejscu lub w odwiedzanym kraju.

Pamiętaj też, że jeśli czeka Cię przesiadka w innym niż docelowy kraju, może być od Ciebie wymagana wiza tranzytowa.

Zawsze możesz zmienić walutę w rozwijanym menu w prawym dolnym rogu strony. Jeżeli korzystasz z aplikacji mobilnej, ustaw preferowaną walutę w części „Ustawienia konta” swojego Profilu.

Pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się na płatność w obcej walucie, wydawca Twojej karty płatniczej może obciążyć Cię dodatkową opłatą za przewalutowanie. Dlatego polecamy skontaktować się z firmą odpowiedzialną za obsługę karty i sprawdzić, jakich dopłat możesz się spodziewać.

momondo daje możliwość wyszukiwania hoteli w ponad 100 walutach obsługiwanych przez momondo. Jednak nie wszystkie portale rezerwacyjne obsługują tę samą liczbę walut, co oznacza, że po przekierowaniu na stronę dostawcy oferty możesz zobaczyć cenę podaną w innej walucie. Choć może to oznaczać płatność w obcej walucie, cena nie ulega zmianie.

Pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się na płatność w obcej walucie, wydawca Twojej karty płatniczej może obciążyć Cię dodatkową opłatą za przewalutowanie. Dlatego polecamy skontaktować się z firmą odpowiedzialną za obsługę karty i sprawdzić, jakich dopłat możesz się spodziewać.

PROBLEMY Z CENAMI
Przeczytaj część Pomocy poświęconą cenom lotów.

Jeśli widzisz, że link do strony rezerwacyjnej nie działa poprawnie (informacja o błędzie, link do złego lotu itd.), prosimy prześlij nam jak najbardziej szczegółowe informacje na temat swojego wyszukiwania (zawierające zrzut ekranu, o ile nie jest to dla Ciebie problemem), a z chęcią bliżej przyjrzymy się tej sprawie.

PROBLEMY Z APLIKACJĄ

Jeśli podczas używania aplikacji napotykasz jakiś problem, sugerujemy wykonanie następujących czynności:

• Zacznij od zamknięcia aplikacji i jej ponownego uruchomienia. Czasami pomaga po prostu to, że wyłączysz swój smartfon i włączysz go ponownie.
• Jeśli aplikacja wciąż nie działa poprawnie, kolejnym krokiem jest odinstalowanie jej i zainstalowanie najnowszej wersji aplikacji z Apple App Store lub Google Play Store (w zależności od systemu operacyjnego Twojego urządzenia)

Jeżeli to nie rozwiązuje problemu, prosimy prześlij nam jak najbardziej szczegółowe informacje na temat tego, co poszło nie tak, jakie były dokładne parametry Twojego wyszukiwania, z jakiego urządzenia, a także z jakiej wersji aplikacji i systemu operacyjnego korzystasz, a z chęcią bliżej przyjrzymy się tej sprawie.

PROBLEMY PO PRZEKIEROWANIU NA STRONĘ DOSTAWCY OFERTY
Masz problem z dokończeniem rezerwacji po przekierowaniu na stronę dostawcy oferty? Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest skontaktowanie się bezpośrednio z portalem rezerwacyjnym, ponieważ problem występuje na jego stronie, nie na stronie momondo.

Jeżeli po przekierowaniu na stronę wybranego dostawcy oferty hotelu pojawia się błąd lub masz problem z dokończeniem swojej rezerwacji, skontaktuj się bezpośrednio z firmą odpowiedzialną za rezerwację, ponieważ tylko ona będzie widziała, jak Ci pomóc.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak działa Gwarancja Cenowa momondo, odwiedź tę stronę.

Często ten sam hotel jest dostępny u różnych dostawców ofert noclegów. Wszystkie serwisy są wyświetlane w ofercie hotelu w wynikach wyszukiwania momondo, więc możesz sam wybrać portal, na którym dokonasz rezerwacji noclegu. Układamy oferty poszczególnych dostawców na podstawie oceny, na którą składają się trzy czynniki:

Po pierwsze: klikalność (CTR), czyli obliczony w sposób obiektywny wskaźnik tego, jak często użytkownicy momondo klikają w ofertę wybranego dostawcy w przypadku konkretnego wyniku wyszukiwania. Drugim czynnikiem jest analiza cen, czyli zmienna, która obniża ocenę danego dostawcy oferty, jeśli nie oferuje on najtańszego noclegu w wybranym hotelu. Im wyższa cena noclegu, w porównaniu do cen oferowanych przez inne serwisy rezerwacyjne, tym niższa ocena dostawcy. Trzecim czynnikiem, który bierzemy pod uwagę, jest tzw. koszt kliknięcia (CPC) – łączny koszt prowizji, jaką dostawca jest gotowy nam zapłacić za kliknięcie w swoją ofertę dla wybranego hotelu.

W wynikach wyszukiwania wyróżniamy oferty pochodzące od dostawców o najwyższej ocenie. Jeśli cena znajdująca się nad przyciskiem „Zobacz ofertę” nie jest najniższą ceną dla wybranego hotelu, zaznaczamy najniższą cenę na zielono.

Ceny i dostępność noclegów wciąż ulegają zmianie. Ma na to wpływ wiele czynników, między innymi popyt i podaż. Dlatego informacje widoczne na naszej stronie są aktualizowane w momencie, w którym klikasz przycisk „Wyszukaj”. Dzięki temu zawsze widzisz najbardziej aktualne oferty udostępniane przez strony rezerwacji i hotele.

W momondo staramy się, aby wyświetlane ceny i dostępność zawsze odpowiadały rzeczywistości. Jednak od czasu do czasu mogą wystąpić rozbieżności w informacjach, które otrzymujemy od dostawców, przez co cena, którą widzisz na momondo, nie jest już dostępna, na przykład dlatego, że dany pokój właśnie został zarezerwowany przez innego podróżnika.

Ceny i ich dostępność wciąż ulegają zmianie, dlatego momondo nie jest w stanie przesłać Ci e-mailem informacji o cenie, ponieważ ta może się zmienić, zanim przeczytasz naszą wiadomość. Dlatego najlepszym sposobem na znalezienie najbardziej aktualnych cen jest dokonanie nowego wyszukiwania.

momondo nie sprzedaje noclegów w hotelach, więc w żadnym wypadku nie wpływamy na ich cenę. Przeprowadzamy wyszukiwania w czasie rzeczywistym, by znaleźć ceny dostępne wtedy, gdy szukasz noclegu. Ceny na naszej stronie pochodzą prosto ze stron rezerwacji hoteli i to właśnie te ceny są wyświetlane w naszych wynikach wyszukiwania.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak momondo korzysta z plików cookie, przeczytaj ten artykuł.

Jeśli widzisz różnicę w cenie tej samej oferty podczas wyszukiwania na urządzeniu mobilnym oraz w desktopowej wersji momondo, jest to najprawdopodobniej spowodowane strategią biznesową internetowej agencji turystycznej lub linii lotniczej albo tym, że prowadzą oni specjalną kampanię dedykowaną użytkownikom urządzeń mobilnych.

Jako globalna, darmowa wyszukiwarka podróży nie mamy wpływu na to, jaką strategię biznesową w zakresie cen przyjmują dostawcy ofert. Możemy tylko pokazać ceny dostępne na urządzeniu, z którego przeprowadzane jest wyszukiwanie.

Jako darmowa, globalna wyszukiwarka ofert podróży momondo nie zna szczegółów Twojej rezerwacji ani nie ma dostępu do informacji na temat Twojego potwierdzenia rezerwacji.

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś potwierdzenia rezerwacji ze strony, na której zarezerwowałeś nocleg, podejmij następujące kroki:

• Sprawdź folder spam lub kosz, ponieważ czasami nierozpoznane wiadomości trafiają tam z pominięciem Twojej skrzynki odbiorczej.
• Jeśli wciąż nie możesz znaleźć wiadomości z potwierdzeniem, skontaktuj się z portalem rezerwacyjnym, poprzez który dokonałeś rezerwacji, ponieważ tylko on ma dostęp do rezerwacji.

Jeśli nie masz pewności, gdzie dokonano rezerwacji, sprawdź historię transakcji bankowych. W większości wypadków nazwę hotelu lub strony rezerwacji znajdziesz obok pobranej kwoty. Jeśli pamiętasz nazwę hotelu, ale nie jesteś pewny nazwy dostawcy oferty, zawsze możesz bezpośrednio skontaktować się z hotelem i poprosić o szczegóły swojej rezerwacji.

Możesz też spróbować odtworzyć wyszukiwanie na momondo i w ten sposób spróbować odszukać serwis odpowiedzialny za Twoją rezerwację. Innym sposobem na odszukanie nazwy portalu rezerwacyjnego jest sprawdzenie historii przeglądarki z dnia, w którym zarezerwowano hotel.

momondo to globalna, darmowa wyszukiwarka podróży, która pomaga Ci planować wyjazdy, jednak nie zajmujemy się obsługą rezerwacji ani płatnościami. Po znalezieniu tego, czego szukasz, przekierujemy Cię na wybraną stronę, gdzie możesz dokończyć swoją rezerwację. Oznacza to, że dokonujesz rezerwacji na tej stronie, a nie na momondo. Po przekierowaniu zobaczysz oferowane sposoby płatności.

Dlatego jeśli masz jakieś pytania dotyczące płatności, skontaktuj się bezpośrednio z portalem odpowiedzialnym za rezerwację. Dane kontaktowe powinny znajdować się na jego stronie.

Jeśli już dokonałeś rezerwacji, sugerujemy kierowanie wszystkich pytań i szukanie pomocy bezpośrednio na portalu rezerwacyjnym.

Dane kontaktowe serwisu odpowiedzialnego za rezerwację powinny znajdować się na przesłanym potwierdzeniu lub na jego stronie. Jeśli nie masz potwierdzenia rezerwacji, przeczytaj znajdującą się powyżej część Pomocy „Gdzie znajduje się moje potwierdzenie rezerwacji?”

momondo daje możliwość wyszukiwania ofert samochodów na wynajem z innym miejscem odbioru i zwrotu. Musisz tylko w polu wyszukiwania wybrać opcję „Inne miejsce zwrotu” i podać wybrane miejsce zwrotu auta.

Pamiętaj, że inne miejsce zwrotu może się wiązać z dodatkowymi opłatami, jednak wyraźnie zaznaczymy, czy ta opłata jest, czy nie jest uwzględniona w wyświetlanej przez nas cenie.

momondo nie daje możliwości uzupełnienia rezerwacji o dodatki takie jak GPS, krzesełko dla dziecka, zimowe opony, kolejny kierowca, dodatkowe ubezpieczenie itd. Jednak po przekierowaniu na stronę wypożyczalni samochodów, w której chcesz dokończyć rezerwację, będziesz mieć możliwość wybrania takich dodatków.

Jeśli masz więcej pytań na temat dodatków do samochodu na wynajem, skontaktuj się bezpośrednio z wybraną wypożyczalnią lub sprawdź sekcję najczęściej zadawanych pytań (FAQ) na jej stronie.

momondo jest darmową, globalną wyszukiwarką ofert podróży. Pomagamy Ci zaplanować podróż, jednak nie zajmujemy się rezerwacjami ani nie mamy dostępu do informacji na temat Twojej rezerwacji. Po znalezieniu szukanego auta przekierujemy Cię na stronę wybranej wypożyczalni samochodów, gdzie możesz dokończyć swoją rezerwację. Oznacza to, że dokonujesz rezerwacji na tej stronie, a nie na momondo.

Dlatego jeśli masz pytania na temat tego, jak dokończyć rezerwację samochodu na wynajem, dokonać zmian w już istniejącej rezerwacji, masz problem z płatnością, odwołaniem, zwrotem kosztów, dodaniem kolejnego kierowcy itd., skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią samochodów. Dane kontaktowe firmy odpowiedzialnej za wynajem auta powinny znajdować się na potwierdzeniu rezerwacji lub na stronie wypożyczalni.

Jako darmowa, globalna wyszukiwarka ofert podróży momondo nie ma informacji na temat szczegółów Twojej rezerwacji.

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś potwierdzenia rezerwacji, podejmij następujące kroki:

• Sprawdź folder spam lub kosz, ponieważ czasami nierozpoznane wiadomości trafiają tam z pominięciem Twojej skrzynki odbiorczej.
• Jeśli wciąż nie możesz znaleźć wiadomości z potwierdzeniem, skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią samochodów, ponieważ tylko ona ma dostęp do rezerwacji. Więcej informacji na temat tego, jak skontaktować się z wypożyczalnią, znajdziesz na jej stronie.

momondo to globalna, darmowa wyszukiwarka podróży. Pomagamy Ci zaplanować podróż, jednak nie zajmujemy się rezerwacjami ani płatnościami. Po znalezieniu szukanego auta przekierujemy Cię na stronę wybranej wypożyczalni samochodów, gdzie możesz dokończyć swoją rezerwację. Oznacza to, że dokonujesz rezerwacji na tej stronie, a nie na momondo.

Dlatego jeśli masz pytania na temat tego, jak zapłacić za wynajem samochodu, skontaktuj się bezpośrednio z wybraną wypożyczalnią lub sprawdź sekcję najczęściej zadawanych pytań (FAQ) na jej stronie. Dane kontaktowe powinny znajdować się również na stronie wypożyczalni.

Dzięki profilowi momondo możesz zarządzać zapisanymi wynikami, Alertami Cenowymi, newsletterami i ustawieniami Trips. Informacje z Twojego profilu są synchronizowane między wszystkimi Twoimi urządzeniami. Oznacza to na przykład, że możesz zacząć wyszukiwanie w aplikacji momondo i dokończyć je na swoim komputerze.

Możesz założyć profil połączony z kontem Facebook, Google lub adresem mailowym.

Na momondo możesz utworzyć Alert Cenowy na tyle wyszukiwań dla tras, konkretnych połączeń lotniczych lub hoteli, na ile tylko masz ochotę. Po ustawieniu Alertu będziesz regularnie otrzymywać zestawienia cen oraz powiadomienia o znacznych zmianach cen.

Tworząc Alert Cenowy w aplikacji na iOS, możesz zaznaczyć, że chcesz otrzymywać powiadomienia push, które dadzą Ci znać o zmianach cen, gdy będziesz w biegu.

Jeśli nie jesteś zalogowany, zapytamy Cię o Twój adres e-mail, żeby wiedzieć, na jaki adres wysyłać aktualizacje cen.

Jeśli zapisałeś Alert Cenowy na swoim profilu momondo, możesz zobaczyć, zmienić, wstrzymać lub usunąć wybrany alert w swoim Profilu (po wcześniejszym zalogowaniu). Jeśli otrzymujesz Alert Cenowy mailowo, możesz go usunąć, korzystając z linka znajdującego się w przesłanym e-mailu.

Ponieważ momondo nie sprzedaje biletów lotniczych ani noclegów hotelowych, nie posiadamy żadnych informacji na temat rezerwacji, których dokonujesz na stronie współpracujących z nami dostawców ofert, a więc nie jesteśmy w stanie ich automatycznie wyświetlić w Twoim profilu. Możesz jednak importować potwierdzenia rezerwacji do zakładki Trips, przesyłając je na adres lub zgadzając się na automatyczną synchronizację profilu momondo z Twoją skrzynką e-mail. Aby dowiedzieć się więcej o funkcji Trips, przejdź do działu Pomocy Trips.

Pamiętaj, że jeśli masz jakieś pytania na temat rezerwacji, musisz skontaktować się bezpośrednio z portalem, na którym jej dokonałeś. Nie wiesz, jak skontaktować się z dostawcą oferty? Odwiedź jedną z poniższych części Pomocy: Loty, Hotele lub Samochody.

Jeśli chcesz edytować swoje dane personalne lub preferencje wyszukiwania, możesz zrobić to w Ustawieniach ogólnych po zalogowaniu się na swój profil.

Jeśli zalogowałeś się, używają Facebooka lub Google+, Twoje zdjęcie profilowe zostało automatycznie zaimportowane z Twojego konta.

Zawsze możesz zrezygnować z newsletterów od momondo za pomocą linków znajdujących się w stopce otrzymanej wiadomości. Jeśli posiadasz profil momondo, możesz także zalogować się na swoje konto i zrezygnować z newsletterów w zakładce Ustawienia ogólne.

Trips pozwalają zorganizować całą podróż w jednym miejscu. Bądź na bieżąco z rezerwacjami, lotami i hotelami, które Cię interesują, a także miejscami, których nie chcesz przegapić.

Po znalezieniu interesującego lotu lub hotelu zapisz wynik wyszukiwania w zakładce Trips i wróć do niego później. Możesz też śledzić ceny, by wiedzieć, że dokonujesz rezerwacji w najlepszym momencie. Jeśli któryś z elementów podróży jest już zarezerwowany, po prostu prześlij potwierdzenie rezerwacji na lub włącz automatyczną synchronizację swojej skrzynki mailowej, a wszystko zostanie zapisane w jednym miejscu.

Dzięki Trips możesz też stworzyć pełen plan podróży, w jednym miejscu zbierając ciekawe miejsca, restauracje i bary, które musisz odwiedzić, wydarzenia, na których nie może Cię zabraknąć itd. Co więcej, plan podróży możesz łatwo udostępnić znajomym lub rodzinie.

Kolejny plus? Trips na bieżąco będą Ci wysyłać ważne powiadomienia, dzięki czemu natychmiast dowiesz się o zmianie bramki lub lotu.

Aby otworzyć Trips, musisz być zalogowany.

Przejdź do zakładki Trips, wybierz podróż, którą chcesz połączyć z inną, poszukaj rozwijanego menu „Więcej” i wybierz „Połącz z inną podróżą”. Wybierz podróż i kliknij „Połącz”.

Zaloguj się na momondo i przejdź do zakładki Trips.

Wybierz podróż, w której znajduje się lot lub hotel, który chcesz zarezerwować. Pokażemy Ci pełen plan podróży, w tym obserwowane loty i hotele. Nawet jeśli od dodania oferty minęło trochę czasu, momondo pracowało w tle, odświeżając zapisane wyniki, aby pokazywać Ci jak najbardziej aktualne ceny. Wybierz zapisany lot lub hotel, który zamierzasz zarezerwować, i kliknij przycisk rezerwacji.