Hotel Carlota oferuje czynny przez cały rok odkryty basen i bezpłatne WiFi w całym budynku. Znajduje się on w odległości niespełna 100 metrów od słynnej alei Paseo de la Reforma i 5 minut spacerem od centrum handlowego Reforma 222. Wszystkie pokoje i apartamenty wyposażone są w telewizor z płaskim ekranem i dostępem do kanałów kablowych oraz dysponują łazienką z prysznicem. Niektóre wychodzą na taras lub balkon z widokiem na basen. Recepcja jest czynna przez całą dobę. Na miejscu znajdują się sklepy i bezpłatny parking. Ambasada Stanów Zjednoczonych oddalona jest od hotelu o 400 metrów, a dzielnica Zona Rosa – o 1 km. Najbliższym lotniskiem jest port lotniczy Meksyk-Benito Juarez, położony w odległości 9,5 km od obiektu.