Ośrodek Palms Resort of Mazatlan położony jest bezpośrednio przy plaży. Goście mogą spędzić dzień na zwiedzaniu okolicy, odwiedzając popularne atrakcje, takie jak Złota Strefa i jej trzy wyspy, lub wybrać się na zakupy w pobliżu. Następnie można wrócić do wygodnego i komfortowego hotelu na spokojny sen.
Obiekt jest przyjazny rodzinom. Dla dzieci przygotowano bezpłatny basen i wiele innych atrakcji. W hotelu mieszczą się 2 restauracje oraz bar. Do dyspozycji jest też czynne przez całą dobę centrum fitness, a także duży odkryty basen dla dorosłych z barem w basenie. Wieczorem przy basenie organizowane są występy rozrywkowe.
Obiekt The Palms Resort of Mazatlan oferuje 189 pokoi dla niepalących. Do wyboru są pokoje podwójne, typu king, typu superior, apartament typu ambassador suite oraz apartament typu master suite. Apartamenty wyposażone są w kilka telewizorów z płaskim ekranem, a pokoje typu superior i oba rodzaje apartamentów obejmują w pełni wyposażoną kuchnię, w której można przygotowywać posiłki. Apartamenty typu master suite dysponują dużym miejscem do pracy z wygodnymi gniazdkami. Do dyspozycji jest również duży umeblowany taras.
Na terenie ośrodka The Palms Resort of Mazatlan mieszczą się 2 restauracje: Las Islas, w której codziennie rano serwowane jest śniadanie, oraz Pergolas, z której roztacza się widok na ocean. W lokalu tym serwowane są owoce morza. W pobliżu hotelu umiejscowione są również inne restauracje.
W okolicy obiektu znajduje się pole golfowe El Cid Country Club, akwarium Mazatlan oraz Muzeum Muszli Morskich. Ponadto w pobliżu położone jest centrum handlowe La Gran Plaza.