Hotel ZihuaCaracol znajduje się zaledwie minutę spacerem od plaży La Madera i 10 minut od targu rękodzieł. Oferuje on taras słoneczny z basenem, ogród i rustykalną architekturę. Na terenie całego obiektu można bezpłatnie korzystać z szybkiego bezprzewodowego dostępu do Internetu. Goście, którzy przyjadą przed zameldowaniem, mogą skorzystać z przechowalni bagażu.
W hotelu ZihuaCaracol znajduje się centrum biznesowe. Do dyspozycji są także sale konferencyjne i sala bankietowa. Hotelowy konsjerż służy pomocą w rezerwacji biletów do atrakcji turystycznych i znakomitych restauracji.
Hotel ZihuaCaracol oferuje 30 klimatyzowanych apartamentów. Każdy z nich wyposażony jest w drewniane meble i dysponuje tarasem z widokiem na okolicę. Dostępny jest także sejf, w którym można zabezpieczyć wszystkie cenne rzeczy. Ponadto wyposażenie obejmuje telewizor z płaskim ekranem i dostępem do kanałów kablowych.
Codziennie rano w hotelu serwowane jest meksykańskie śniadanie w formie bufetu, a bar zaprasza na przekąski i napoje. W pobliżu umiejscowionych jest kilka innych restauracji, takich jak restauracja Tentaciones, w której serwowane są świeże owoce morza, oraz restauracja La Terracita, w której serwowane są autentyczne dania kuchni meksykańskiej. W okolicy hotelu znajduje się również restauracja Lety's i kawiarnia Carmelitas Café.
Podczas zwiedzania okolicy warto wybrać się nad zatokę Zihuatanejo lub na plażę Playa la Ropa. Paseo de Pescador to najbliższa promenada, natomiast warto też doświadczyć życia nocnego w barze Flophouse Bar.