Hotel Lagoon - Pet Friendly znajduje się 20 minut jazdy od Laguny Bacalar i 1,3 km od granicy z Belize, na przedmieściach Chetumal. Do dyspozycji Gości jest bezpłatne WiFi we wszystkich pomieszczeniach oraz odkryty basen. Pokoje zostały wyposażone w klimatyzację, telewizor z dostępem do kanałów kablowych oraz szafę. W łazience znajduje się bezpłatny zestaw kosmetyków. Niektóre pokoje dysponują tarasem. Bezpłatna kawa i słodkie bułki są dostępne od 6:00 do 11:00. W strefie Zona Libre, położonej 11 minut jazdy od hotelu w kierunku centrum miejscowości Chetumal, Goście znajdą różne opcje żywienia. Obiekt jest oddalony o 400 metrów od granicy z Belize, gdzie zlokalizowane są strefy wolnocłowe i wiele kasyn. Do centrum miasta Bacalar można dojechać w 25 minut, a w strefie Zona Libre Goście znajdą również kasyna, centra handlowe i nocne rozrywki. Lotnisko Chetumal jest usytuowane 15 minut jazdy od hotelu.