Pomoc

Momondo jest wyszukiwarką lotów, ofert hotelowych oraz wypożyczalni samochodów. Psst... nasze usługi są darmowe, co oznacza, że nie sprzedajemy biletów, ani nie naliczamy opłat dodatkowych.

  • Czy ceny uwzględniają opłaty dodatkowe?

    Staramy się uwzględniać wszystkie opłaty dodatkowe (czyli te, z których nie można zrezygnować) w końcowej cenie, która jest wyświetlana. Naszym celem jest stworzenie transparentności cenowej, dlatego staramy się udoskonalać nasze wyniki wyszukiwania. Największym wyzwaniem jest uwzględnienie (często ukrytych) opłat naliczanych dodatkowo, które są dodawane przez sprzedawców biletów.

    Zaczęliśmy od wyświetlania poglądowych cen dla opłat nieobowiązkowych, które są dodawane do ceny końcowej przez niektórych sprzedawców biletów. Te informacje są wyświetlane w odniesieniu do konkretnego sprzedawcy biletu.

  • Czy momondo podnosi ceny biletów?

    Nie, absolutnie nie! Momondo nigdy nie wykorzystuje adresu IP, ani nie korzysta z plików cookies, aby podnosić ceny biletów. Wyszukiwanie jest wykonywane w czasie rzeczywistym, co oznacza, że wyświetlana oferta jest najlepszą ofertą dostępną w momencie wyszukiwania biletu. Nigdy nie podnosimy cen biletów. Chcemy, aby nasi użytkownicy zawsze mogli znaleźć najlepsze i najkorzystniejsze ceny dostępne w danym momencie.

  • Jak działa hotelowa gwarancja cenowa?

    Dzięki hotelowej gwarancji cenowej możesz mieć pewność, że ceny wynajmu pokoi hotelowych są najniższymi z możliwych. Jak to działa:

    1. Rezerwujesz pokój hotelowy
    2. W ciągu 24 godzin od rezerwacji znajdujesz tańszą ofertę dla tych samych warunków
    3. Korzystasz z hotelowej gwarancji cenowej
    4. Otrzymujesz refundację różnicy w cenie
  • Jak często dane dotyczące walut są aktualizowane?

    Codziennie aktualizujemy kursy walut. Należy pamiętać, że ceny wyświetlane na stronie momondo nie zawsze są wyświetlane w tej samej walucie, co na stronie dostawcy.

  • Co zrobić, jeśli momondo wyświetla niepoprawne dane?

    Zawsze staramy się wyświetlać najniższe ceny i najbardziej poprawne informacje. Jeżeli informacje są błędne, prosimy o kontakt przez zakładkę feedback w celu ich poprawienia i wyjaśnienia sytuacji. Prosimy o podanie dokładnego opisu sytuacji, czyli dat i destynacji, dla których dokonano wyszukiwania oraz nazwy linii lotniczej lub biura podróży, do którego nastąpiło przekierowanie. Mając te informacje będziemy mogli szybko i sprawnie wprowadzić konieczne zmiany.

Sprzedaż biletów i rezerwacje

Schowaj wszystkoPokaż wszystko
  • Czy momondo sprzedaje bilety?

    Nie, momondo nie sprzedaje biletów, ponieważ nie ma możliwości dokonania ich zakupu na naszej stronie. Użytkownik zostaje przekierowany do strony sprzedawcy biletu, firmy wynajmującej pokój hotelowy lub firmy wypożyczającej samochód.

  • Z kim się kontaktować w sprawie rezerwacji?

    Jeżeli chcesz dokonać zmian w dokonanej rezerwacji, skontaktuj się ze sprzedawcą biletu (linią lotniczą lub biurem podróży), lub jeśli chodzi o rezerwację hotelową, skontaktuj się z hotelem. W przypadku, gdy nie masz pewności jaka to firma, sprawdź wiadomość e-mail, która została do Ciebie wysłana jako potwierdzenie rezerwacji i skontaktuj się bezpośrednio z jej nadawcą. Możesz również sprawdzić wyciąg bankowy patrząc na dane odbiorcy przelewu. Momondo nie ma dostępu do informacji dotyczących Twojej rezerwacji, dlatego niestety nie możemy dokonać zmian w Twojej rezerwacji.

    Pytania dotyczące wypożyczenia samochodu powinny być kierowane bezpośrednio pod numer telefonu lub adres email, który jest podany w potwierdzeniu rezerwacji.

  • Czy firmy, z którymi współpracuje momondo są godne zaufania?

    Tak! Współpracujemy z firmami, które są naszym zdaniem godne zaufania i z którymi utrzymujemy stały kontakt.

  • Co sprawdzić przed zakupem biletu lotniczego?

    Przed potwierdzeniem zakupu biletu lotniczego sprawdź:

    • daty podróży
    • lotnisko wylotu i lotnisko docelowe
    • liczbę pasażerów
    • dane pasażerów
    • adres email
  • Jak działa kalendarz cenowy?

    Kalendarz cenowy przedstawia najniższe ceny lotów znalezione przez naszych użytkowników na wybranej trasie. Celem kalendarza jest zobrazowanie wahań cen lotów i pokazanie dni z najkorzystniejszymi cenami. Kalendarz daje wyobrażenie o tym, jak zaoszczędzić, jeśli termin Twojej podróży jest elastyczny. Aby uzyskać aktualne ceny trzeba jednak samodzielnie dokonać wyszukiwania w czasie rzeczywistym, ponieważ najnowsza cena biletu może różnić się od ceny, jaką uzyskali poprzedni użytkownicy.

  • Jak działa Alarm Cenowy?

    Alarm Cenowy to aplikacja pozwalająca użytkownikom na monitorowanie cen biletów dla danej trasy. Subskrybując Alarm użytkownik wybiera trasę, jaka go interesuje i będzie od nas otrzymywać mailowe aktualizacje dotyczące zmian w cenie biletu dla tej trasy. Tym samym nie musi już codziennie sprawdzać biletów – jest przez nas informowany na bieżąco. Należy pamiętać, że od momentu otrzymania wiadomości z Alarmu Cenowego do momentu kupna biletu, jego cena może ulec zmianie.

  • Czym jest najlepsze dopasowanie?

    Jeśli wybierzesz najlepsze dopasowanie biletu wyniki jakie zostaną Ci wyświetlone będą przedstawiać propozycję cenową zrównoważoną pod względem ceny i czasu lotu. Czasem korzystniej jest zapłacić odrobinę więcej, aby uniknąć długiego oczekiwania na przesiadkę.

  • Czy można wyszukiwać bilety dla grup?

    Możesz dokonać rezerwacji dla maksymalnie 9 dorosłych oraz 7 dzieci.

  • Czy można wyszukać bilety do więcej niż jednego miejsca podczas jednego wyszukiwania?

    Tak. Wybierz opcję “więcej miejsc docelowych” w części "typ podróży".

  • Jak wyszukać oferty podróży pociągami?

    W naszych wynikach wyszukiwania uwzględniamy również oferty podróży pociągami. Dzięki temu nasi użytkownicy mają pełen ogląd opcji podróży.

  • Jak się skontaktować z momondo, jeśli chesz się podzielić swoją opinią lub wysłać zapytanie?

    Jeśli są kontaktujesz się z momondo – prosimy o podanie informacji dotyczących dat podróży, miejsca wylotu, miejsca docelowego, a także nazwy agencji turystycznej/linii podróży/hotelu. Mając te dane będziemy w stanie Ci szybciej pomóc.

Feedback

Skorzystaj z naszego formularza w celu wysłania komentarza, sugestii lub zgłoszenia problemu.


Pamiętaj

Nie jesteśmy agencją turystyczną, nie sprzedajemy też biletów. Jeżeli masz pytania dotyczące swojej rezerwacji - kontaktuj się bezpośrednio z linią lotniczą lub agencją.

Kontakt

Location momondo A/S
Løvstræde 1
DK-1152 Copenhagen K
Denmark
Phone: +45 78 78 81 12
Koszt połączenia zagranicznego według taryfy operatora

Jeśli chcesz się z nami skontaktować, napisz na adres feedback@momondo.pl

Company registrationDenmark, CVR 20181397

Feedback
Cookies
momondo.pl wykorzystuje pliki cookies
Więcej